人民大会堂里不光有宏伟的大礼堂、金碧辉煌的省厅,还有一支常年隐身在镜头之后的队伍——服务组。300多号人,四年一轮换,来自全国各地,却有一个几十年都没在公开文件里写出的“规矩”:服务员,不招北京人。
这个听上去有点怪的规定,撑了人民大会堂几十年的运转节奏,也默默改变了许多年轻人的人生轨迹。那些从天南地北被挑进来的女孩、男孩,在这栋17万平方米的大楼里,度过了他们最紧绷、最辛苦、也最有荣誉感的四年。
如果一线服务员里混着一部分北京本地人,客观上会制造出两种生活状态:一部分人可以日常回家,一部分人只能长期住在单位统一安排的宿舍楼里。久而久之,很容易影响团队整体情绪稳定,对那些“小孩儿”来说,更是一个无形心理压力源。
每逢春节、中秋这种传统节日,北京本地人只要下班、轮休,就能回到自己家里。哪怕要加班,心理上也会觉得“家就在城里”。而那些来自外省市的年轻服务员,平均年龄往往就十七八岁到出头一点,第一次离家这么远,第一次长期住集体宿舍。
这种差异,在平时可能不明显,但在节日、工作高峰、情绪波动的时候,影响就很大。公开报道里不时提到,为保障每年全国两会、党代会等重要会议,一线服务人员经常要封闭训练、集中住宿、连轴值守数周甚至更久。本来就远离家乡,再看到有人能下班回家团聚,难免心里会有落差。
为尽量减少这类隐性矛盾、心理落差,干脆从源头上把条件统一:大家都是外地来,大家都住集体宿舍,大家都一样“每逢佳节倍思亲”,那么管理、关怀、政策设计就能集中发力,情绪也更好统一调节。
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