广东
一些不法商家利用老年人
重视健康的心理，
以低价体验引流，
通过制造健康焦虑、夸大病情、
虚构治病功效等方式，
诱导老人进行大额充值消费。
近日，武江法院审结一起
服务合同纠纷案。
基本案情
某健康管理中心经营者何某接手某门店后，未按规定办理营业执照变更登记，依旧沿用原有字号经营。同时违规借用原商家某养生馆POS机收取费用，刻意模糊经营主体，为后续规避责任埋下伏笔。
2025年9月，该门店推出99元低价洗脚养生套餐，吸引陈阿姨到店体验。体验结束后，工作人员随即推销养生调理项目与产品，诱导陈阿姨消费5000余元。后续消费过程中，工作人员不断制造健康焦虑，谎称陈阿姨体内存在淤堵，拖延治疗会引发病变，诱导其花费约6万元购买高端养生套餐。不仅如此，商家还虚假宣传店内项目可治疗肩周炎等慢性老年疾病，再次诱导陈阿姨消费7万余元。没过多久，工作人员又以体验新项目为由，诱导陈阿姨消费6万元。短短一个月的时间，陈阿姨在该门店消费累计达到20余万元。
缴费后，陈阿姨仅体验少数项目，绝大部分付费套餐均未使用。当其提出退还未消费款项时，却遭门店拒绝。随后该门店停业关门，经营者也搬离原址、失联推诿。察觉被骗后，陈阿姨家属向市场监管部门投诉。经核查，该经营者存在无证经营的违法行为，被依法作出行政处罚。在多方协商退款无果后，陈阿姨向武江法院提起诉讼，请求判令门店及相关责任主体退还未消费款项。
法院审判
武江法院经审理认为，陈阿姨提供了某健康管理中心出具的收据、POS机签购单、银行流水证据，可证实陈阿姨向某健康管理中心及其经营者何某支付20余万元用于购买保健服务，但二者擅自停业导致合同目的无法实现，已构成根本违约，应退还未使用的套餐项目费用。某养生馆出借POS机代收了13万余元，应承担连带责任。扣除已消费金额，武江法院一审依法判决某健康管理中心、何某共同退还陈阿姨19万余元；某养生馆对其中代收的13万余元承担连带清偿责任。目前，该判决已发生法律效力。
法官提醒
针对老年群体的保健服务推销，多利用老年人重视健康的心理，夸大健康风险、诱导大额消费，隐蔽性强、危害性大。广大老年人面对免费体验、养生讲座、上门推销等活动，务必保持理性警惕，不轻信虚假宣传、不随意转账付款，妥善保管合同、收据、转账记录等消费凭证。一旦遭遇强制推销、无故拒退费用、商家失联跑路等情形，及时固定证据，主动向市场监管部门投诉，或通过诉讼等合法途径维护自身权益。同时，提醒各类经营主体，应恪守诚信经营底线，依法开展经营活动，不得以信息不对称、虚假宣传等方式侵害老年群体合法权益，共同营造安全、放心、公平的消费环境。
文字：胡敏 张丹英
编辑：封俊
审核：陈东阳 刘昊 刘诚
责编：罗清华
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