广东
一桶桶机油之外，怎么给十年保障
图源：途虎养车
车主买机油时，通常先看品牌、价格和车型适配。到了门店，还有另一串问题：油从哪里来？保养是否按标准完成？过几年若发动机出了问题，当年的记录还能不能查到？
10月13日，途虎养车与壳牌在合作十周年发布会上，推出壳牌超凡喜力曜金系列、壳牌超凡喜力·混动守选，并宣布升级发动机质保权益。这次发布的重点，既有新产品，也有一次保养之后如何持续提供服务。
双方的合作始于2016年。那一年，途虎养车工场店上线，线上选品与线下保养逐渐接通。此后，合作扩展到产品开发、供应链和门店服务。如今，长期质保把这些环节连得更紧了。
十年质保，有好产品也有好服务
根据双方发布的政策，燃油车车主在途虎平台购买指定壳牌机油，并且每年在途虎门店完成发动机保养、每次使用指定壳牌润滑油，可将原有的6个月／5000公里发动机质保升级为10年／10万公里。更换指定壳牌混动专用油的新能源车主，对应权益则由6个月／1万公里升级为10年／20万公里。
“十年”很醒目，车主更需要看清的是适用产品、持续保养要求和具体保障范围。长期质保涉及多年用车，保养记录能否完整留存，也关系到权益能否顺利使用。购油或预约保养前，车主仍应核对官方权益规则，确认自己的车型和保养方案是否符合条件。
这项权益背后有一些已经开展的工作。2019年，双方落地“一物一码”联合溯源，供车主查询产品来源；壳牌产品通过途虎供应链到店，双方还联合打造了壳牌精英车站。对车主来说，这些安排最终要在购买、施工和售后各环节用得上，才算真正方便。
混动、增程车型
也需要选对机油
燃油车之外，混动和增程车型是此次新品的明确目标。它们同样使用发动机，但发动机启停和负荷变化与传统燃油车不同。新发布的壳牌超凡喜力·混动守选面向这类车型；曜金系列则面向欧系、美亚系车型。
双方此前推出的极速闪电、鹏致燃情赛道、鹏致严选和途享山海等系列，分别对应不同车型或驾驶场景。产品选择越来越细，车主在意的仍是一个实际问题：自己的车适合用哪款油。产品介绍之外，门店能否给出准确的适配建议，同样重要。
门店多了，服务更要经得起比较
截至2026年6月30日，途虎养车工场店数量为8825家。对车主而言，门店多意味着保养更方便；对双方而言，也意味着产品供应、施工流程和记录管理需要在不同门店稳定执行。十年质保期限越长，这些日常工作越不能只停留在发布会上。
双方在品牌营销上的合作还包括赛道活动、自驾项目，以及围绕正品溯源开展的工厂探访和门店活动。这些项目让产品有了更多接触车主的机会。相比活动本身，车主在门店能否买到合适的产品、获得清楚的服务说明，才是长期合作最直接的检验。
按照双方公布的下一阶段方向，合作还将延伸至机油健康、养护过程透明化和可视化服务，并利用车主的实际用车需求改进产品。前序合作里，每一步都落地坚实，这些计划如何到门店到车主身边，也相当值得期待。
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