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直觉上应该如此,一个人能完成过去几个人的工作,社会能够生产更多东西,大家的日子理应更宽裕,但事实好像不是这样。
假设一家企业原来需要100名员工处理订单,采用AI以后,同样的人手可以处理更多订单。接下来会发生什么,要看企业有没有更多生意。
如果订单不断增长,企业可能扩大规模,保留员工,甚至继续招聘。如果订单总量基本不变,企业可能减少补员,也可能把员工调到其他岗位。
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还有一种情况,人数和工资都没变,只是每天的考核指标提高了。同样一项技术,在不同经营环境里会产生不同的收入结果。工资还取决于岗位是否稀缺、企业盈利情况,以及员工能否就新增贡献获得相应报酬。
另一项研究发现,聊天机器人已进入工作流程,劳动者也报告了效率收益,但在研究所观察的早期阶段,工资与记录工时尚未出现显著变化。
AI带来的收益,大致可以沿着几条路径流动。企业用更少的成本完成生产,可以增加利润。员工帮助企业创造更多价值,可能获得加薪。市场竞争加剧,企业也可能降低售价,把一部分收益让给消费者。
具体哪条路径更顺畅,取决于市场结构和分配安排。以设计服务为例,假设一项业务原来报价1000元,引入AI后,制作成本明显下降。如果客户依然愿意支付1000元,节省下来的成本可能成为经营者的新增收益。如果大量同行都能提供类似服务,竞争可能迫使报价下调,客户就能得到实惠。
如果业务主要依赖某个平台获取订单,而平台提高收费,经营者的效率收益也可能被平台拿走一部分。
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国际货币基金组织在有关AI与未来工作的分析中指出,AI提高企业生产率,可能增加资本回报。如果收益更多流向资产持有者,就存在扩大财富差距的风险。
AI能降低一些创业门槛,也可能让掌握算力、客户渠道和关键数据的企业获得更强优势,两种力量会同时存在。
不少人担心,自己多年积累的本领,会不会突然不值钱。这种担心有现实依据,某项技能一旦更容易获得,单靠这项技能赚钱的人,就可能面对更激烈的竞争。
过去,会制作一张合格海报,能够独立完成一篇基础介绍稿,本身就有一定门槛。现在,AI可以帮助更多人完成初稿。客户的选择增加了,对普通成品的支付意愿就可能下降。
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但一份工作通常包含许多任务,AI擅长其中几项,并不意味着整个岗位能够被完整接管。国际劳工组织与波兰国家研究机构NASK于2025年发布的研究估计,全球约四分之一的就业处于对生成式AI存在一定潜在暴露程度的职业中。报告强调,这反映的是任务可能受到影响,并非四分之一的岗位将会消失,多数工作的变化更可能表现为任务重组。
说到变富,人们首先想到工资上涨。但同样的钱能够买到更多东西,也是一种生活改善。假设一个家庭的收入没有变化,过去需要付费购买的软件服务,现在能以更低价格获得,它的实际购买能力就提高了。
对小企业而言也是如此,过去请不起专门人员完成的工作,现在可以借助工具先做起来,试错成本降低,一些原本无法成立的生意可能获得机会。
回到最初的问题,AI越能干,我们会越有钱吗?
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有这个可能,但并不绝对。一个社会能够生产多少,决定了改善生活的物质基础。新增收益怎样进入工资、价格、公共服务和休息时间,决定了普通人能够得到多少。
判断AI是否让我们更富裕,可以看几个直接的结果。收入是否增长,工作是否更稳定,必要服务是否更容易获得,做完工作后是否还有时间生活。当这些变化走进千家万户,AI的进步才真正变成了我们的进步。
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