北京
来源：羊城晚报
一桩令人痛心的悲剧，让“差评”二字变得异常沉重。据媒体报道，四川宜宾高县摆摊卖炸串炸洋芋的胡女士，在一条多平台流传的“避雷帖”和一连串跟风差评的裹挟之下，走向绝路。目前，警方已介入调查。
首先必须厘清的是，消费者当然有给差评的权利。分量不足、味道欠佳、态度冷硬，如实道来，天经地义。差评是市场纠偏的利器，也是他人避坑的指南，这一点不该因为悲剧就被否定。
胡女士的困境，在于她毫无还手之力。对有公关团队、能承接海量评价的连锁品牌而言，几条差评不过溅起微澜；而一个县城小摊，做的本是熟客生意，汹涌的负面声浪足以斩断一家人的生计。那条“避雷帖”最初或许只是一次带着情绪的吐槽，可一旦被算法推流、被陌生人围观、被跟风者放大，便演变成一场规模不小的集体审判。一些跟帖者甚至从未光顾过那个小摊，轻飘飘几句留言，落在胡女士身上，却是实打实的生存暴击。
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她不是没有辩解。只是在潮水般的评论面前，一个人的声音实在微弱。她有关遭遇网暴的遗言，道尽了普通人的无助。伤人未必需要千军万马，一小片汹涌的恶意就足以压垮一个背负生活重担的普通人。
当然，这场悲剧的成因是复杂的。平台算法追逐流量，对小微经营者缺少风险预警与保护机制；网络评价场域里，“避雷体”大行其道，缺少善意沟通的氛围。这些都是亟待修补的漏洞。但规则之外，还有一道更柔软也更紧要的防线，要筑在每一个网民心里，那便是懂得权利有分寸，表达有重量。
此刻最要警惕的，是新一轮的网络讨伐。目前，当地警方已经介入调查，“避雷帖”是否失实、是否越界，与这场悲剧之间究竟是怎样的因果，都应交由法律裁断。用一场网暴去惩罚上一场网暴，不过是复制同样的伤害，制造出新的受害者。
俗话说“得饶人处且饶人”，放在今天的网络上，一点也不过时。它提醒我们，在人人都有麦克风的时代，我们每一个人更需要学会如何“好好说话”。这不是否定差评的价值，而是希望批评多一分善意，少一分戾气。守住差评的边界，归根到底，是守住人与人之间互相体恤的边界。差评有边界，人心亦有边界。
来源 | 羊城晚报、羊城派、金羊网
文字 | 李妹妍
编辑 | 宋雨萱
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