星巴克在用的“AI工作群”，累计融资近3亿元

智东西
编译 黄菲
编辑 江宇

智东西10月15日消息，据TechCrunch报道，昨日，以色列AI职场协作软件公司Zenzap累计融资4400万美元（约合人民币2.96亿元）。这笔融资由贝塞默风险投资公司（Bessemer Venture Partners）、光速创投（Lightspeed Venture Partners）和The Garage等机构参与，Wix总裁尼尔·佐哈尔（Nir Zohar）、前安永以色列成员所管理合伙人约拉姆·蒂茨（Yoram Tietz）等个人投资者也参与其中。

据CTech于昨日的报道，Zenzap此前融资包括2022年完成的1100万美元（约合人民币7400万元）种子轮融资，以及2025年8月完成的3300万美元（约合人民币2.22亿元）A轮融资。

Zenzap希望解决的是一个常见的职场问题：WhatsApp等个人聊天工具难以满足企业的IT合规与数据安全要求，更无法直接叠加AI Agent来处理工作信息。

Zenzap希望在解决上述问题的同时，做一个面向适合酒店、建筑、医疗和快餐等行业的一线员工的AI聊天应用，从而将AI助手、任务管理和工作流自动化整合到日常的沟通中。

一、累计融资2.96亿元，贝塞默与光速联合领投A轮

从融资经历上看，Zenzap的累计融资分为两个阶段。据TechCrunch报道，该公司在2022年完成了这笔种子轮融资，但该公司并未披露该轮融资的具体投资方。但对于2025年8月的A轮融资，据CTech报道，这轮融资由贝塞默风险投资公司（Bessemer Venture Partners）和光速创投（Lightspeed Venture Partners）共同领投，The Garage参与投资。两轮融资合计4400万美元（约合人民币2.96亿元）。

贝塞默风险投资公司是一家风险投资机构，光速创投同样专注于投资科技企业。两家机构共同领投，意味着Zenzap在扩大业务规模的过程中获得了专业投资机构的资金支持。不过，仅凭投资方名单，还不足以判断Zenzap未来能否实现持续增长。

除机构投资方外，Zenzap的累计融资还包括来自个人投资者的支持。其中，尼尔·佐哈尔是Wix总裁。Wix是一家提供网站搭建及在线业务工具的平台服务商，帮助个人和企业通过在线工具创建网站、开展数字化业务。

另一位个人投资者约拉姆·蒂茨曾于2007年至2022年担任安永全球网络在以色列的成员所Kost Forer Gabbay & Kasierer的管理合伙人。安永（EY）是全球专业服务机构之一，主要业务包括审计、咨询、税务、战略与交易等。这意味着，Zenzap的累计融资支持者不仅包括专业风险投资机构，也包括具有科技企业经营及专业服务行业背景的个人投资者。

对魏斯而言，融资的意义不只是获得资金。企业级软件需要持续进行产品开发、客户拓展和系统维护，还需要根据不同行业的业务流程完善产品。外部资本能够为这些工作提供支持，但资金能否转化为更多客户、更高的使用频率和稳定收入，仍需要后续经营数据验证。

二、从个人聊天工具切入，AI功能延伸至工作流程

与直接争夺Slack或微软Teams的企业用户不同，Zenzap并不只是给即时通讯软件增加一个聊天机器人，而是希望让AI直接参与工作流程。Zenzap关注那些习惯通过个人聊天工具沟通工作的一线员工，对需要频繁协调排班、供应链和门店运营的一线团队而言，这种设计有望减少重复沟通和人工整理任务的时间。

▲图源：Zenzap

魏斯称，企业不能简单地在WhatsApp或iMessage上叠加AI Agent，因为这类个人聊天工具未必符合企业的IT合规要求。与此同时，Slack和微软Teams也不是围绕普通员工的移动端日常工作场景设计的。因此，Zenzap希望在熟悉的聊天方式与企业级管理要求之间找到平衡。

在免费版本中，Zenzap提供群聊、私信、任务管理、日历集成和日程管理，还支持AI语音聊天与搜索。企业可以选择付费方案，价格为每月50美元（约合人民币334元），最多支持20名用户。付费功能包括语音和视频通话、智能任务分类、任务模板、更高的文件存储上限，以及覆盖整个工作空间的AI搜索。员工还可以将消息直接转为任务，减少在聊天记录和任务管理工具之间来回切换的操作。

此外，Zenzap还提供用于工作流自动化的AI Agent，以及AI辅助语音笔记和通话转录功能。这些功能采用积分计费模式。但这些效率收益能否在不同企业中稳定实现，还需要更多实际使用数据验证。

目前，Zenzap列出的客户包括联邦快递（FedEx）、美国折扣零售商达乐公司（Dollar General）、塔可钟（Taco Bell）、星巴克（Starbucks）、Casey’s便利店集团和Regal影院运营商等。

魏斯称，IHOP和麦当劳（McDonald’s）等快餐连锁品牌的门店已经会使用该平台协调员工班次、沟通供应链事项。对于门店分布广、员工流动频繁、工作安排随时可能调整的连锁企业而言，如何让总部、管理人员和一线员工及时同步信息，是日常运营中的实际问题。

据TechCrunch报道，Zenzap客户已经通过该平台创建了超过4万个自动化工作流。这一数据为产品的实际使用情况提供了一项参考，但该公司并未披露其收入、付费客户数量或付费转化率，因此还不能仅凭客户名单和工作流数量判断其商业化规模。

目前，Zenzap在美国、特拉维夫和欧洲共有50名员工，该公司计划进一步扩大产品和研发团队。

三、创始人曾自筹资金创业，两次创业经历铺垫新项目

Zenzap联合创始人盖伊·魏斯（Guy Weiss）并非第一次创业。2012年，他创办电商营销平台StuccoMedia，早期采用自筹资金的方式推进业务，并于2015年将该公司出售给英国房地产与电商业务控股公司Market Tech Holdings。此后，魏斯转向投资领域，做了几年投资人。

2022年，魏斯与贝塞默风险投资公司合伙人亚当·费舍尔（Adam Fisher）会面。随后，他与Zenzap联合创始人诺姆·诺伊曼（Noam Neumann）和乔纳坦·比恩（Jonatan Bien）共同探索了多个创业方向，最终决定开发一款融合AI能力、面向企业员工的即时通讯产品，并创办Zenzap。

▲ZENZAP联合创始人盖伊·魏斯、诺姆·诺伊曼和乔纳坦·比恩，图源：Zenzap

魏斯曾称，项目早期的启动资金来自个人积蓄，办公地点也曾设在贝塞默风险投资公司的办公室内。对他而言，第二次创业不仅是商业选择，也涉及个人声誉。由于第一次创业已经取得成功，他担心再次创业失败会影响自己的声誉，因此最初并不愿意接受外部融资。

“我本来不想融资。对我来说，可能失去的只有自己的名声。第一次创业很成功，所以我很担心第二次创业失败。我并不需要为了钱而工作。因此，刚遇到亚当时，我确实是用自己的钱启动这个项目的。”魏斯在接受TechCrunch采访时称。

不过，创业初期依靠自有资金，并不意味着公司可以一直靠创始人个人投入扩大规模。随着产品开发和业务拓展的推进，融资逐渐成为Zenzap下一阶段发展的重要条件。

魏斯称，亚当·费舍尔后来劝说他将Zenzap打造为一家获得风险投资支持的公司，因为如果希望扩大业务规模，公司就需要更多资金。这也解释了为什么Zenzap最终接受外部资本。

结语：从职场聊天切入AI工作流，Zenzap能否真正突围

目前，Zenzap正尝试进一步打通企业内部的信息传递与任务执行环节，并希望凭借移动端优先的产品设计、企业级安全管理和AI功能，与Slack、微软Teams等成熟的企业协作平台形成差异化竞争。

其产品思路也反映出，AI在企业软件领域的应用正从信息处理延伸至日常沟通、任务管理和工作流执行。对Zenzap而言，关键在于能否将AI功能融入一线员工的实际工作流程，并真正提升在实际场景中的协作效率，从而进一步拓展企业客户。