马山县行政审批局：规范办事指南优化政务服务

为切实满足企业和群众办事需求，马山县行政审批局以提升政务服务事项办事指南精准度为着力点，扎实推进政务服务事项实施清单标准化、规范化建设，有效破解办事指南不规范、办理流程不清晰等群众办事堵点痛点。

政务服务事项清单和办事指南是企业群众办事的“说明书”，也是规范政务服务行为、提升办事效率的重要基础。马山县行政审批局针对广西数字政务一体化平台事项办事指南开展全覆盖自查自纠，重点核查事项内容表述模糊、办理流程图绘制不规范、办事要素缺失、信息更新不及时等问题，逐项核验，摸清问题底数。对排查发现的问题分类施策，重新梳理规范表述笼统的事项内容，修订完善存在偏差的办理流程图，清晰标注办理环节、审批节点、申请材料及办理时限；坚持举一反三，同步规范办理依据、收费标准、咨询渠道等配套信息，持续完善办事指南，减少同类问题反复发生。

今年以来，该局先后组织开展三轮政务服务事项办事指南核查，完成16个县直部门、11个乡镇共925条事项梳理规范。以核查促提升，持续推动办事标准提质、政务服务提优，有效破解群众办事“看不懂、跑不明、问不清”难题，全县政务服务规范性、透明度和便捷度显著提升，切实增强企业和群众办事获得感、提升满意度。

下一步，该县行政审批局将持续健全常态化自查、动态化更新、规范化管理的长效工作机制，深耕政务服务标准化建设，常态化开展事项清单和办事指南核查优化工作，不断查漏补缺、提质增效。同时深化“高效办成一件事”改革，优化服务流程、创新服务模式、提升服务质效，营造规范高效、便民利企的优质政务服务环境。(覃海鸿 蓝霞)

来源：马山县委宣传部