山东
法律援助是兜底民生、守护公平的法治防线，一头连着法治权威，一头连着百姓冷暖。
沾化区法律援助中心法律援助股股长王暄，多年扎根基层司法行政一线，用心用情办好法律援助案件、解答群众咨询、化解基层矛盾。
凭借扎实的业务能力和暖心的服务态度，她先后获评全省人民调解工作表现突出个人、全省司法行政系统行政执法业务能手、沾化区妇女儿童工作表现突出个人，用平凡坚守擦亮基层法治服务底色。
用心守好群众维权“第一道关口”
案件办理、窗口咨询是法律援助服务群众的最前沿。工作中，王暄始终严把案件受理、指派、监督全流程，不断优化服务机制、提升服务精度。
针对老人、残疾人、妇女儿童等特殊群体，王暄带领科室开通法律援助绿色通道，落实“优先受理、优先审查、优先指派”服务，最大限度降低群众维权门槛。同时，创新服务模式，推行“点援制+轮派制”相结合的指派方式，结合案件特点、律师专长和群众意愿精准匹配资源，让法律援助更对症、更高效。面对来访群众，她始终坚持耐心、细心、暖心的服务标准，笑脸相迎、耐心倾听、细致解答，累计接待线上线下法律咨询7600余人次。
为让群众学法用法更便捷，王暄梳理日常高频咨询问题，编制了《沾化区法律援助便民服务手册》《常见法律问题解答》，把专业法条转化为通俗易懂的民生指南。针对行动不便的特殊群体，她主动上门提供咨询、代办服务，打通法律服务“最后一公里”。
截至目前，王暄已累计受理指派法律援助案件2200余件，为受援群众挽回经济损失3800余万元，并实现服务“零投诉”，用专业履职守住困难群众的法治底气。
用情化解基层百姓“千千心结”
立足基层矛盾琐碎多发、邻里家事纠纷居多的实际，王暄创新推行“先调后援、援调联动”工作模式，将法律援助与人民调解深度融合，从源头化解矛盾、减少群众诉累。
对标的额小、案情简单、不符合法援条件的邻里、劳务、家事纠纷，王暄及时组织就地调解，柔性化解对立。对复杂疑难、符合援助条件的困难群体纠纷，第一时间引导申请法律援助，实现调解止争、依法维权的闭环处置。在日常调处工作中，她坚持法理与情理并重，用心解开群众心里疙瘩。
辖区一名90余岁高龄老人面临赡养难题，晚年生活无法保障。王暄主动靠前介入，安抚老人情绪、引导依法维权，同时组织律师多次与老人子女沟通协调、释法明理，循序渐进化解家庭矛盾，最终成功促成双方达成赡养协议，妥善解决老人养老困境。
同时，王暄坚持普法前置、源头预防，常态化开展“法援惠民生”系列普法宣传活动，与同事们共同深入乡村集市、社区校园、医疗机构开展宣讲60余场次，发放普法资料2万余份，覆盖群众1万余人次。
用力当好困难群体“贴心娘家人”
在王暄看来，法律援助不只是办案履职，更是暖心兜底、帮扶救困的民生事业。
面对每一位身处困境的受援群众，王暄始终多一份耐心、多一份担当、多一份牵挂，主动延伸服务触角，用心守护特殊群体合法权益。面对遭遇困境、维权无门的聋哑妇女，她多方奔走、联动多部门协同维权，帮助当事人走出生活困境、重拾生活信心。面对家庭破碎的未成年人抚养费纠纷，她连续数月跟进督办，在依法保障孩子抚养费权益的基础上，主动对接心理疏导资源，呵护未成年人身心健康。
针对老年务工群体讨薪难、维权弱的问题，王暄更是贴心护航、主动靠前。两名七旬老人讨要劳务费受阻，她主动开辟绿色通道、对接专业律师，全程跟进协调，仅用20余天就帮助老人成功追回劳务报酬，让老年人的辛苦钱落地兑现。
一桩桩暖心小事、一次次坚守付出，生动诠释了基层司法行政工作者的为民情怀。
记者 罗军 王玥 通讯员 郑梦幻 何颂一 报道
编辑：吴爱华
审核：管林忠
终审：韩俊亮
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