陕西
岁岁重阳，久久情长。在重阳节到来之际，为传承尊老、敬老、爱老、助老的传统美德，切实提升老年群体获得感、幸福感、安全感，铜川王益移动红旗营业厅开展“情暖重阳日 心级伴银发”DIY手工敬老主题活动，邀请辖区老年客户走进营业厅，沉浸式体验传统文化、畅享暖心适老服务，用温度满满的“心级服务”陪伴银发老人共度佳节。
活动前期，红旗营业厅精心策划、周密部署，通过海报宣传、社群推送、精准邀约等方式广泛招募老年客户，提前备齐艾草锤手工材料，精心布置活动场地，并细化活动流程，同步筹备反诈科普、智能设备教学、业务咨询等适老服务环节，为活动顺利开展筑牢保障。
活动现场温馨融洽、暖意浓浓。工作人员为到场老人送上节日问候与美好祝福，耐心手把手指导大家制作养生艾草锤。老人们兴致高昂、踊跃参与，相互交流制作技巧、畅谈生活趣事，现场气氛温馨热烈、欢声笑语不断。
手工体验之余，营业厅同步开展适老化便民服务宣讲。结合真实电信网络诈骗案例，向老年客户普及反诈防骗知识，细致讲解智能手机常用功能、流量管控、安全用机等实用技巧，并一对一解答日常用机、业务办理等疑问。针对行动不便、出行困难的老年客户，营业厅主动提供预约上门服务，切实帮助老年群体解决智能设备使用难、业务办理难等实际问题，让适老服务更贴心、更精准、更暖心。
此次重阳主题活动将传统民俗文化体验与移动优质心级服务深度融合，既丰富了老年人精神文化生活，又切实打通老年群体服务“最后一公里”。
下一步，铜川王益移动红旗营业厅将持续立足老年客户需求，常态化开展形式多样的适老便民公益活动，不断优化适老化服务举措、升级银发服务体系，用心用情做好老年群体通信服务保障，以实际行动践行国企责任、传递社会温情。郭龙龙 张慧
责任编辑：安心 审核：杨勇
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