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体验经济不能走向同质化、空心化

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为一场演唱会奔赴一座城,为一次沉浸式演出多住一晚。越来越多的消费者把时间和花费投向一段独特经历、一份情绪满足。当下,体验经济正成为内需增长的重要动能。

艾媒咨询数据显示,2025年我国体验经济市场规模为19.67万亿元,预计2035年将达到59.66万亿元。但规模扩张并不等于质量提升。当“体验”被简化成统一布景、同款打卡、批量话术,体验经济就可能走向同质化、空心化。

同质化,是体验经济的第一道坎。从“我在XX很想你”的路牌,到古镇旅拍、文创雪糕、夜市小吃,许多场景让人感觉雷同。一条街火了,各地争相复制;一个项目红了,大家迅速跟进。表面看是业态繁荣,实质是创意“偷懒”。当所有地方都在做同样的“体验”,其本身就失去了体验的意义。更值得警惕的是,同质化还会压缩消费者的选择空间,把原本多元的在地生活,变成可替换的模板产品。

比同质化更危险的,是空心化。有的项目重营销、轻内容,重布景、轻文化,重流量、轻运营。游客满怀期待而来,却只换来几张可发朋友圈的照片。情绪价值变成了流量工具。体验消费不同于普通商品,它高度依赖主观感受,信任一旦受损,修复成本远高于获客成本。若长期停留在“拍照即结束”的浅层体验,消费者很快就会从尝鲜转向审美疲劳。

问题的根源,不仅仅是创意不足。体验产品开发投入高、回报周期长,原创内容又容易被快速模仿。在缺乏有效保护和长期运营机制的情况下,容易出现“劣币驱逐良币”。一些地方急于把网红项目变成短期收益,却不愿深耕在地文化、打磨服务细节。于是,“爆款”来得快,退潮也快。背后也反映出部分经营者仍用流量思维做体验,把短期热度误当作长期竞争力。

只有留住人心,才能拥有未来。体验经济的核心不是场景堆砌,而是意义共创。真正能打动人的,往往不是炫目的灯光和统一的话术,而是不可替代的在地文化、真实生活和细致服务。泉州的面线糊、徽州的鱼灯、侗寨的大歌,之所以动人,正因其难以复制。体验不是把外地模式搬来,而是把本地生活讲出来;不是制造短暂刺激,而是形成可持续的连接。

各地应少一些“抄作业”,多一些原创策划;少一些模板化造景,多一些文化挖掘;少一些短期收割,多一些长期运营。政策层面也应加强知识产权保护、完善消费环境治理,让原创者有回报、消费者有保障。对盲目跟风、虚假宣传、侵害消费者权益等行为,也要及时纠偏。

人们愿意为体验买单,不是为了重复别人见过的风景,而是为了遇见独一无二的自己。体验经济若要行稳致远,就不能停留在流量热闹里,而是要摆脱同质化,守住真实、独特与品质,回到人心深处。(中国商报 周子荑)

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