北京
吕先生买了大闸蟹的礼券
说是下单之前特意查过
能正常使用
提货的时候却发现
礼券被注销了
吕先生：买了一张周氏的大闸蟹券，查过状态是能使用的。我真的去提大闸蟹的时候，他帮我注销掉了。
记者：谁注销的？
吕先生：我不知道，谁能注销，除了他们店有权利注销。
吕先生介绍
平时会收一些大闸蟹券再卖出去
所以对一些情况相对比较熟悉
这张标注为888元的周氏大闸蟹券
是9月15号找一位个人卖家买的
加上一些其它品牌的蟹券
一共转给对方两千块钱
这张蟹券没有转卖
是自己去提货的
吕先生：只有他家不能用。
记者：那卖家怎么说？
吕先生：卖家我联系不上，那他不接我电话，我有什么办法？
记者：你这张买来多少钱？
吕先生：这个很便宜的，100块钱。8只，还最小的，100块钱卖不掉的，没人要的。店里卖也就是差不多这个价格，几十块钱相差。
吕先生拿出两张周氏的蟹券作比对
其中一张扫描条码后
礼券状态是 “未使用”
再扫描另一张
显示 “注销”
吕先生说
在给那位个人卖家转账之前
他还特意扫过条码
确认是未使用的状态
不过当时没截图
吕先生：我查的时候正常，打他们客服电话也是正常的。这个券在我手里，密码也没刮开，他能把一个正常的未使用的状态改成注销我这张卡。我就要采访，要他们接受采访，这个事实要大家看到，就这样。
吕先生现场给那位卖家
打去电话和微信语音
没有接通
吕先生提供的卖家电话：您拨打的电话正在通话中，请稍后再拨。
记者留了言
发稿前没有收到卖家的回复
吕先生找到建国中路上的
周氏大闸蟹杭州总店
周氏大闸蟹杭州总店 工作人员：这个章是我们有一个经销商的，我问一下。
通过店里的“总部投诉专员” 电话
记者联系上了周氏的一位负责人
浙江周氏水产有限公司 副总经理：这个券是我们9月7号的时候，由我们的经销商给到他的客户的，这个过程中有6张券是客户收到后反映遗失的，所以我们后台都是把这6张券登记为遗失状态。我们也是要求，比如说这个客户遇到遗失的呢，第一是必须要报警，第二个一定要登报去处理。那还有第二种情况，就是客户如果拿到这部分遗失的礼券，到门店提货也好，到后台提货也好，那我们还是履行这个兑付义务的。说明这个我们客户反馈的情况不真实嘛，那这个就是我们跟我们客户之间的事情，跟拿到券的这个客户就没有关系了嘛。
对于这个时间线
吕先生表示不太认可
因为他9月15号购买的时候查验过
吕先生：9月7号这个他们就登记了，但注销是在至少是这几天才注销掉的。9月15号帮我开通了，之前它的状态是未激活，懂我意思吧。
“周氏” 公司提供了9月7号的聊天记录
列出了六张遗失礼券的号段
其中包括吕先生提供的那张
9月20号
“周氏” 工作人员讲了礼券遗失的流程
浙江周氏水产有限公司 副总经理：9月7号的时候，这个礼券就登记为这个异常状态了。遗失的礼券既然到了客户手上，那到我们门店也好，小程序上提货也好，都是能正常提货的。
吕先生说
接受门店的方案
至于为何会拿到遗失的礼券
他打算向警方报案
（1818黄金眼）
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