四川
2026年9月21日上午，县社会治安综合治理中心调解室的门被推开，一位当事人将一面锦旗递到蒲美琪手上。红底黄字，写着“公正司法解民忧，一心为民办实事”。自2025年5月入驻以来，她已多次收到群众送来的锦旗。
对蒲美琪来说，锦旗是肯定，更是提醒：调解不是简单把人劝开，而是要把事实厘清、把法律讲透、把责任说清，尽量让矛盾止于诉前。作为北川县法院派驻县综治中心的专职调解员，她把这份工作做成了每天都要认真完成的一件“小事”。
把法律讲明白，也把心结解开
2026年7月，傅女士来到县综治中心，反映前夫王先生未按约定支付孩子抚养费。两人离婚时约定两个孩子由双方分别抚养，但因王先生外出务工，双方又变更约定为孩子平时仍由傅女士照料，王先生按月支付抚养费。约定没有落实，生活压力和对前夫的不满一起压在傅女士心里。她到咨询台时，还没有开口，眼泪先流了下来。
王先生到场后解释，近段时间经济困难，自己也有压力。蒲美琪没有让双方直接面对面争执，而是分别听他们把话说完：孩子平时由谁照料，每月花销大概需要多少，双方各自的实际困难是什么。她又结合《中华人民共和国民法典》关于父母抚养义务和抚养费负担的规定，把法律责任和现实情况一项项讲清楚。
经过协商，双方对抚养费、教育费用和医疗费用作出重新安排：王先生每月支付大儿子1500元抚养费，承担孩子上学产生的必要费用以及100元以上的医疗费用；傅女士承担孩子日常生活费用和100元以下的医疗费用，抚养费于每月20日前支付。
“以前我们只是在争谁对谁错，蒲调解员把孩子的生活和以后的安排都摆到桌面上讲清楚了。现在每月该怎么支付、遇到大额费用怎么办，都有了明确说法。”
调解后，傅女士这样说。
王先生也表示：
“她没有一上来批评我，而是把责任和账目都讲明白了，我愿意按约定承担。”
一笔旧账，不能只剩下一场争吵
有些纠纷，时间久到当事人自己都说不清。
2026年，李师傅偶遇28年前的雇主，想起1998年被拖欠的工资，双方在街头争执后被民警带到综治中心。蒲美琪接手后把争议逐项拆开：做了多久、工资怎么约定的、有没有欠条。她引导双方回到当年事实中梳理核算，最终李老板支付了300元。金额未达最初争议数额，但这笔拖了28年的旧账终于有了着落。
李师傅说：
“这笔钱不算多，但我等的是一个说法。你们没有把我打发走，愿意帮我把旧账一点点理出来，我心里松了一口气。”
到现场去，才能看见邻里矛盾的结
邻里纠纷往往没有清晰界线，也没有简单的输赢。
曾家两户因彩钢房、硬化路、化粪池和围墙发生争执。蒲美琪没有简单地劝双方“各让一步”，而是约同法院、公安、乡镇和村干部实地查看，丈量边界、了解详情。经过5个多小时现场调解，两家就通道、围墙和土地处理最终达成一致。
当事人后来特意打来电话：
“你是我见过最有耐心的调解员。”
先听再说、到现场去看、把协议写准——蒲美琪把经验落在一件件具体工作里。她还坚持让群众少跑一趟，能在诉前解决的就不推到诉讼程序中。截至目前，她参与调解各类纠纷177件，成功121件，协议履行率100%。
她在工作笔记中写过：“只要真心对待每一位群众、用心处理每一件琐事、认真落实每一项工作，就一定能不负岗位、不负群众、不负初心。”对她来说，这不是结束语，而是每天走进综治中心、坐到调解桌前仍在践行的那件小事。
来源：北川羌族自治县人民法院
编辑：淡水湖
复核：云朵朵妹儿
审核：珙桐花媚
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