说起职业打架,很多人第一个想到的就是王海。当年他锤了索尼耳机一战成名,往后三十年一直顶着“中国第一打假人”的头衔,前两年更是连着把头部带货主播辛巴、罗永浩都送上了风口浪尖。可最近有人发现,王海给自家打假做后盾的检测公司,居然人去楼空了,这事儿就有点耐人寻味了。
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有人专门跑到北京昌平那栋写字楼探访,王海测评科技的招牌还挂在门上,门锁得牢牢的,里面半个人影都没有。问了大楼的保洁,人家说这公司从9月底之后,就再也没人过来上班了。现在王海自己电话打不通,他运营了好多年的、微博账号,也从9月23号开始就停更了,一点动静都没有。
这事放出来,不少人都想起前几年王海最出圈的两次打假,头一个就是辛巴的燕窝事件。2020年11月,有消费者发说,在辛巴旗下主播直播间买的燕窝喝着跟糖水差不多,几乎没什么固体内容。辛巴那时候态度很强硬,当场在直播间开怼,还晒出自己的检验报告,坚称产品没问题。随后王海就公开了自己这边的检测结果,说这款燕窝蛋白质含量为0,唾液酸才0.014%,本质就是糖水。
辛巴团队很快出来道歉,承认夸大宣传,不仅召回全部产品还承诺退一赔三,前后一共赔了六千多万元。广州市场监管部门也开出了罚单,对和翊公司罚款90万元,对融昱公司罚款200万元,平台也封停了辛巴个人账号60天。2021年6月,广州仲裁委员会出了结果,认定融昱公司故意误导辛选做虚假宣传,要向和翊公司赔偿三千多万元。这么看,燕窝造假的源头其实在品牌方,直播方也是拿了假资料才宣传,这里面的事儿比当初想的复杂多了。
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王海锤的第二个大主播就是罗永浩,2020年12月,罗永浩的“交个朋友”直播间售出了皮尔卡丹品牌羊毛衫。有消费者收到货后怀疑不是纯羊毛,罗永浩那边直接从消费者手里回收了五件送去检测,结果显示送检的确实是非羊毛制品。交个朋友很快发了声明,承认所售部分羊毛衫是假货,承诺给两万多名购买的消费者三倍赔付,罗永浩还说供货方涉嫌伪造文书欺诈,已经向公安机关报案。
和辛巴不一样,辛巴是被王海公开质疑之后才道歉赔付,罗永浩是接到消费者反馈之后就主动送检、主动认错、主动赔偿。可王海还是不买账,说这说明罗永浩根本没有选品能力,天天喊的严格把关全是噱头。后来王海还指出罗永浩直播间卖的漱口水涉嫌虚假宣传,罗永浩这边也逐条回应,说王海引用的和罗永浩没关系。这事到现在也没有官方定论,两边各执一词,网友也吵不出个结果。
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王海1995年因为打假索尼耳机成名,那时候还被称为“消费者维权元年”,快三十年过去,职业打假这个身份本身就一直吵个不停。挺王海的人觉得,不管打假人动机咋样,确实帮消费者出了气,也让不良商家付出了代价。踩他的人觉得,不少打假人专挑小问题讹诈,甚至还有人借着打假的名头干敲诈的勾当。
之前经济日报就提过一个极端案例,有一对夫妻故意往食品包装里放异物,两年时间敲诈了17家电商两百多次,捞了不少黑心钱。这种案子虽然不能代表所有职业打假人,但也确实让整个群体的形象变得越来越模糊。王海这家出事的公司,其实2022年才成立,成立的目的就是给王海的打假账号做检测技术支持,算是王海打假的大后方。
这家公司的商业模式也挺简单,靠测评内容攒人气、攒信任,再把这份信任转化成商业收益。可现在账号停更了,公司也关门了,这种完全以个人信誉为支点的生意,一下子就没了运转的基础。现在三件事摆到一块,辛巴赔了六千多万,罗永浩赔了消费者,王海的公司关了门,很难简单说清楚到底是谁打了谁的脸。
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直播带货的产业链很长,主播、品牌方、供货商、检测机构,哪一环都有可能出问题。打假人站在产业链外面,用检测报告和舆论压力推动问题解决,可打假人自己也是一门生意,也有自己的利益考量。现在王海的公司落得个人去楼空的结果,不少围观的网友都开始琢磨,我们要一个健康的消费环境,到底该靠什么?
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总不能一直靠着某个人的检测报告,靠着某一次舆论爆发来解决问题吧?如果能有一套日常正常运转的监管机制,就算没有“打假英雄”出来,也能把每个环节的问题掐灭在萌芽里,这不才是大家最想要的结果吗?
参考资料:经济日报 职业打假现象评析
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