加能站走出“金牌汽服技师” ——记“湖北工匠杯”金奖获得者、汽服技师王军

极目新闻通讯员 龚华林 肖艺 熊璇

十月的武汉，秋意渐浓。10月12日，武汉交通职业学院报告厅内，当主持人念出“汽车维修工赛项金奖——中石化宜昌石油王军”时，全场掌声雷动。43岁的王军从领奖台上走下来，面对祝贺的人群，只是憨厚地笑着，下意识地搓了搓那双布满老茧的手。

这双手，在汽车维修工位上握了24年扳手。从夷陵东湖大道加能站的维修车间，到全省能源化工行业职业技能竞赛的最高领奖台，王军用一颗“螺丝钉”般的匠心，把一件平凡的事做到了极致。

站里的“多面手”，能扛半片天

2025年8月，已在汽修行业摸爬滚打二十余年的王军，带着一身扎实的实战经验入职宜昌石油夷陵东湖大道加能站汽服门店。在别人眼里，他不过是个会修车的师傅；进了站大家才发现，这是个能顶起门店半片业务的“多面手”。

车辆故障诊断、维保作业，他手到擒来；门店运营管理，他同样熟门熟路。公司汽服营销活动落地、拓客方案制定，他牵头就能推进；现场人员物资调度，每一处安全风险都被他提前兜住；商品进销存台账理得清清楚楚，从没出现过积压或缺货；收银开票、资金管理全流程严格按制度执行，没出过一次疏漏。作为夷陵公司汽服业务兼职培训师，每逢新建汽服门店投营，技师面试筛选、岗前技能培训的现场，总能看到他忙前忙后的身影。一年来，他为企业输出了一批又一批能直接独立上岗的实用型技能人才。

加油高峰人手不够，他放下手里的活就过来帮忙操作自助洗车机；站内女员工多，疏通下水道、开启棚下罐井盖这类重活累活，他从来都是第一个上前，默默把脏活苦活揽了下来。

心中那杆秤，让客户放心来修车

“把车交给王师傅，我们放心。”这是不少老客户的口头禅。在王军看来，修车这件事，技术是底子，良心才是真正的口碑。

每一位客户到店，他从不急着拆车换件，先坐下来把对方的用车诉求听明白，再绕着车仔仔细细做一遍全车检测。能小修解决的绝不劝客户做大修，能通过常规保养处理的故障绝不盲目更换配件，所有项目报价明明白白，故障原因讲得通俗易懂，从不让客户花一分冤枉钱。维保完工交车，他总要顺手再做一遍免费的安全排查，结合车辆使用年限和日常工况，给客户提几句实在的养护建议。交车后两三天，他还会主动打回访电话，问问车辆后续开着顺不顺手。

这份实在劲儿，在站里传成了几个大家常提起的小故事。一天夜里十点多，一位跑长途的司机匆匆赶到站里，说明天一早要出远门，白天忙忘了做保养。加油员拨通王军的电话，他二话没说从家里赶回十几公里外的站点，认认真真做完全套保养和全车安全检查，等把车交到客户手里，已经快夜里十二点。没过几天，这位客户专门绕路回站，一次性下单买了两个全年保养套餐。还有一次，一位车主进站给轮胎充气，王军充完气得知对方马上要跑上千公里长途，主动提出免费做一次全车安全排查。这份意料之外的贴心让客户格外感动，转头就把家里三台车的长期保养全都定在了这里。去年一位长阳来的客户进站加油，车辆突然抛锚打不着火，检查后发现需要更换专用配件，可当时已是晚上九点多，配件根本调不到，客户又急着赶回家处理急事。王军直接把自己的私家车钥匙塞到客户手里，让他先开自己的车走。等第二天配件到货把车修好，客户抽不出空来取，他又开了几十公里把车直接送到长阳客户家门口。靠着这样一桩桩实在的小事，东湖大道加能站的汽服门店攒下了一大批复购率极高的老客户，近两年门店保养业务营收始终保持稳步增长。

赛场的金奖，是工位上磨出来的

在宜昌片区汽服圈里，王军的手艺早就有口皆碑，但他从来没觉得自己已经“学满了”。

初赛后接到“湖北工匠杯”的正式比赛通知时，距离比赛已不到10天。一边是门店每天排得满满当当的维保订单，一边是覆盖理论、实操两大板块的赛事备考内容，他没提任何困难，把所有碎片时间都挤了出来。别人下班收拾东西走了，他留在工位上对着理论题库一道一道啃，把安全规范、职业素养、相关法律法规的核心要点，一条条对应到自己二十多年的维修案例里记；轮到休息的日子，他泡在训练车间里，对着车辆故障诊断、整车二级维护、汽车美容三个比赛模块反复打磨动作，把每一个操作步骤的误差都压到赛事要求的精度以内。

正式比赛的两天里，同场竞技的都是全省各地选出来的行业好手。不少选手在车身电器隐藏故障诊断模块卡了壳，王军却不慌不忙，按照自己练了无数遍的规范流程，一步步梳理电路信号逻辑，比规定时间提前精准排查出考官所设的隐藏故障。整车二级维护环节，他从工具取用、部件检查到扭矩发力，每一个动作都完全对标一类赛事标准，全程没有出现一次操作失误，连现场裁判都忍不住点头称赞。

走下领奖台的王军没有把金牌锁进柜子里，回到站里的第一件事，就是把比赛里整理的笔记拿出来，组织门店技师一起复盘研讨，把赛事里更严苛的故障排查标准、更规范的操作流程拆解开来，引导年轻技师不只学会“怎么修”，更弄懂“为什么要这么修”。

带出一群人，撑起一片天

作为门店的技术带头人，王军总说自己一个人手艺再好，撑不起整个门店的服务质量，把年轻技师都带出来，大家一起把活做扎实，才是真正的负责任。

他带徒弟从来不是只教修车技术，而是技术和作风一起抓。手把手教故障检修、设备操作，更反复跟年轻人强调工具归位、流程规范、安全管控的重要性，连怎么和客户好好沟通、把专业的内容讲得让普通人听得懂，他都一点点耐心教。他常跟身边的年轻人说：“先把规矩做扎实了再追求速度，先踏踏实实做人，再认认真真做事。”

现在已经能独立上岗做全套保养的年轻技师张剑，最初只是站里的洗车工。在王军日复一日的手把手带教下，从认识每一个工具开始，一步步学会了车辆保养、故障甄别等专业技能，顺利转岗成了汽服门店的骨干。每次站里新来年轻技师遇到技术卡点，王军只要手头的活能暂时放下，立刻就过来现场示范讲解，直到对方完全弄懂为止。在他的带动下，整个门店形成了比学赶帮超的浓厚氛围，近两年先后有多名年轻员工快速成长，顺利扛起了各自的岗位重任，激励更多一线员工走上技能成才、技能报企之路。

这块沉甸甸的金奖，对王军来说不是职业生涯的终点，而是全新的起点。王军，依旧每天准时出现在东湖大道加能站的汽服门店里，认认真真地拧好每一颗螺丝，踏踏实实地修好每一台车，为宜昌石油高质量转型升级注入源源不断的工匠力量。

（来源：极目新闻）