湖南
点击名片，关注湖南国际频道，世界潮我看！
由新华社非洲总分社与湖南广播电视台国际频道联合推出的中非高端对话节目《中非会客厅》，本期节目将播出《把义乌“开”进非洲——专访China Square总经理》。2023年1月，中国商品超市China Square在内罗毕开业，两个星期内在社交媒体爆红，成为全肯尼亚讨论的话题。三年多过去，这家超市在肯尼亚开到8家门店，稳定增长。它为什么火？又给当地带来了什么？China Square总经理成磊日前接受专访，讲述一家中国超市的非洲生意经。
01
开业那天，排队的人推倒了围墙
“我们2023年1月开业，大概一两个星期后，在TikTok上突然就火了——很多当地网红自发来打卡。”成磊回忆，为了限流、避免踩踏，店里先关了店门，又关了购物中心外面的围墙，“结果外面排队的人群把外围的门墙直接推倒了，冲进来。”
火爆背后是朴素的道理。成磊介绍，此前当地消费者在集市采购，商品不明码标价，生客的报价可能是熟客的两倍；而China Square把实际价格直接贴上货架，再配上7天、14天无理由退换。“我们把底牌亮出来了，把价格透明化了。有了对比，很多隐形利润就消失了。”在他看来，竞争环境最终有利于消费者。
02
这家超市的老家，在义乌
5万个SKU的背后，是一套成熟的体系。“我们总公司在义乌，义乌是世界的工厂、小商品的集采地。”成磊说，“很多时候我自己感觉，平台还是大于个人能力——你能力再大，没有义乌这样一个平台，其实做不了任何事情。”浙商出海多年，欧美、非洲、拉美市场都有布局，“产业链是非常成熟的体系，基本上没有你找不到的东西。”
义乌模式也在升级。成磊介绍，近几年他们持续筛掉质量不达标的产品，供货商也随之调整：“非洲市场的合规要求越来越高了。不是价格低就能卖得出去——包装要好看、要合规，品质要过关，才能满足这个市场。它不再只是一个低价就能销售的市场。”
03
对门的超市，销售额涨了30%
一家爆红的外来商超，会不会挤垮本地同行？答案出乎很多人意料。成磊说，China Square不做食品超市，与以食品为主的本地商超形成互补；更重要的是，它是“很强的人流吸引型商超”。“比如这边的Naivas（奈瓦斯超市），我们入驻之后，他们跟我说销售额上涨了30%。从那以后他们各种邀请我们”——蒙巴萨的4号店，正是对门的本地超市主动邀来的。
面对“中国商品会不会冲击本地工业”的疑问，成磊的回复很干脆：“我们百分之百支持本地制造。如果本地有同品类的制造，我不会去进口中国产品来冲击市场，只会进口本地没有的产品做填补。”如今，店里的沙发八九成、床垫几乎百分之百都是本地生产。与China Square合作三年的本地日化供应商郭小娟介绍，她所在的工厂把流水线从国内搬到肯尼亚，产品全部在本地研发生产，还在培养当地研发人才。
04
货架之间的归属感
店里110人左右的团队，绝大多数是肯尼亚本地员工，HR、会计、运营经理等中层也已由本地团队担任。人力资源经理乔伊丝管理着两家店约160名员工：“大家都想来China Square工作——我们只工作8小时，超时有加班费，节假日照付。我有一整箱简历。”偏远门店晚班结束，公司会安排员工打车回家。成磊说：“我想要他们有归属感——最起码在这边上班，他们能感到自豪。”
15岁随母亲到南非、在非洲生活25年的成磊，对中非之间的相通之处有切身体会：“非洲本地人家族观念非常强，特别讲亲情、重情义，这跟我们中国人非常相似。人和人之间，文化偏差也许大，道理都是一样的。”从一家火到被推倒围墙的超市，到8家门店与本地共生的生态，货架上摆着的是商品，货架之间流动的，是两种文化的彼此照见。
节目信息
节目名称：《中非会客厅》
本期节目：《把义乌“开”进非洲——专访China Square总经理成磊》
播出时间：2026年10月18日21:30
播出平台：湖南广播电视台国际频道（全球播出）、肯尼亚国家电视台、加纳金芒果卫星频道，新华社非洲总分社、芒果国际APP、YouTube 同步上线
出品单位：新华社非洲总分社、湖南广播电视台国际频道
指导单位：湖南省广播电视局
监制/程鹏
编辑/李蕾蕾、韦星怡
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
