为什么全国商场都长一样？

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千店一面。

作者 ： 白子靖

来源：远川消费评论 （ID： ycsypl ）

中国的商场，可能比高铁站更早实现了全国统一。

一楼雷打不动是黄金、美妆和造车新势力；二三楼永远是运动服和快时尚女装；想吃火锅、烤肉、自助餐，直接按高层电梯；奶茶、面包、拉面、水饺，请自觉下负一层。

中庭的戏码更熟练，搭个几个IP摆件，堆几排抽奖金蛋，圈几个红薯打卡机位，周末的虚假繁荣氛围就有了。

你长途跋涉，从一线回到县城，来到一家商场，总能在门口发现一家星巴克，在一楼找到小米和华为的门店，以及大厅摆放的界车或蔚小理。

到了二楼三楼，必然有李宁和安踏；四楼未必有海底捞，但五楼肯定有电影院；而到了底楼，必然能找到一家杨国福或者袁记云饺。

这可不是错觉，我们抽样统计了部分购物中心的品牌情况，结果显示，购物板块的连锁比例达到95%，超过一半的购物品牌，至少在两家商场里重复出现。

商场本来应该是用来制造偶遇的地方，为什么最后活成了一条稳定输出连锁品牌的流水线？

要理解这套流水线是怎么搭起来的，得先回到2012年那场著名的一亿赌局。

01

一亿赌局的结

2012年，马云和王健林当着全国观众的面，赌了一个亿。

他们赌的是，八年之后，电商能不能吃掉中国零售市场的半壁江山。

一个手里攥着淘宝和天猫，琢磨着怎么把天下商铺全塞进一块屏幕里；一个坐拥万达广场，相信中国人总不能永远不出门。

赌局开始后，马云先动了手。马老板先把最容易搬上网的产品截胡了。

衣服拍几张图，家电标上底价，鞋子理好尺码，全给塞进搜索框。消费者也是学得快，去商场光试不买，回家掏出淘宝买单。

2012年，淘宝和天猫的成交额首次突破万亿[1]，同比上涨约80%。

商场成了出钱出场地的活菩萨，王健林站在前面接客，马云躲在后面收钱。

第一回合，马云攻得很猛，王健林当然不肯坐着挨打。他没有拿货架硬挡搜索框，而是把战线往后撤了一步，既然守不住商品，那就守住人的时间。

于是，万达开始大刀阔斧地腾笼换鸟，把百货往外清退，转手就用餐饮、影院和儿童乐园把场子填满。但防守只是第一步，王健林直接把手伸向了电商的地盘。

2013年，万达试图通过会员、大数据和移动终端，摸清走进万达广场的消费者是谁、买了什么，又去了哪里。

既然马老板能在线上指挥消费者逛街，万达也可以凭借全国的购物中心，反过来把线下客流装进自己的系统。

单枪匹马还不够，王健林又开始拉盟友。

2014年，万达把腾讯和百度请上桌，三方组成“腾百万”，准备打通会员、支付、积分和数据系统。到了2015年，飞凡正式上线。万达的胃口很大，想把全国的商场全装进同一套系统里。

可到了2015年底，当年的亿元赌局还没定胜负，万达自己先扛不住了，一口气关了40多家百货[2]。

百货虽在关门，但万达广场还在开。2012年至2015年，万达广场从66座开到135座，年客流几乎翻了一倍[3]。

由此可见，真正拉垮的不是购物中心，是飞凡那场线上反攻。

2016年万达自己也承认，当初说好的投资合作没落定。这场号称集结了三路大军的围剿，真到了冲锋陷阵的时候，就剩万达自己在那扛旗。

飞凡虽没能干过电商，但这不代表马云就赢麻了。

马云们手里握着流量，却缺少让人停留几个小时的场景；王健林们手里握着商场，却始终没能把线下客流变成自己的互联网入口。

一个攻不上去，一个吃不下来。

到了2016年底，眼看着僵持不下，马云换了风口，说纯电商时代快到头了，接下来属于线上与线下融合的“新零售”。

这句话听上去像战略升级，实际上更像一纸停战书。电商拿走了标准商品，商场守住了餐饮、娱乐和人的时间。

▲遍布全国的万达广场

偏偏同年，中国新建成购物中心面积约575万平方米，体量稳坐全球头把交椅[4]。

在那个房地产起飞的年代，基本上是住宅楼盘圈到哪，商业地产的图纸就直接复制粘贴到哪儿。

但问题来了：商场的供给过剩，给商场交租续命的品牌，却有点儿不够用了。

02

被消灭的差异

每个头疼商场招商的老板，心里都清楚一件事儿——开商场是一门砸钱狠、操心多、回本比蜗牛还慢的重资产生意。

按照仲量联行的摸底数据，那些机构去收购现成的零售物业，算下来的回本周期通常可达15到20年。

别忘了，这还是接盘现成买卖的账。要是从拿地、打地基开始算起，这周期长得恐怕得20年往上。

除了长回收期之外，商场还要面对即时的空置压力。报告显示2025年商场项目整体空置率由10.5%上升至11.6%；关闭门店超过7.9万家，新开门店约7.32万家[5]。

换句话说，商场平均每关闭100家门店，只补进约93家新店。长期的投资还没收回来，眼前又不断有铺位需要补。

一门生意一旦要做二十年，老板最怕的就不是没惊喜，而是中途出意外。

于是，供需两头很难达成一致。商场只图一个稳字；可大门外的消费者呢，永远在眼巴巴地盼着新。

这种矛盾，最先体现在招商上。在招商总眼里，确定性比可能性更重要。

同一个铺位面前，本地主理人拿着厚厚的菜单和情怀，求商场给两年时间养个招牌；而全国连锁品牌拍在桌上的，是实打实的流水账本和下个月就能开业的准信。

前者说自己潜力无限，后者直接把房本和征信拍在桌上。商场上百亿的盘子，当然闭着眼也会选后者。

2025年，北京超极合生汇西区开业，对外宣称引入近300个品牌，首店比例高达35%。但仔细看这份“首店”名单，基本都是骆驼、超级安踏、西西弗等老面孔[6]。

所谓首店，首的可能是区域、店型，并不是让一个没经过市场检验的生手来试错。

商场最喜欢的状态大概是：店可以新，但品牌必须熟。

▲图片来源：网络

其次，业绩考核也给了商场不小的压力。

一家特色新店要熬出头，起码得扛过半年的冷清，但月底的月报、季度的复盘可等不了这么久。

这种压力并不意味着商场完全不换店，而是把变化严格控制在安全范围内。超一半的购物中心开关店比落在0.8至1.2之间，开店与关店规模大体接近[5]。

大多数商场不是完全不动，而是以修补为主，尽量不让品牌组合发生剧烈波动。

能留在线下、又付得起租金的生意，本来就没几种，商场卖的东西当然越来越像。

对管理层来说，这种动态平衡同样是一项经营结果。毕竟同质化更多出现在消费者的抱怨里，空置率却关系到自己的饭碗。

不过，这口大锅也不能全扣在商场头上。

资本投资一家品牌，通常不会满意它只在自己的一亩三分地经营，而是要把它变成一台能无限复制的印钞机。

商场刚好就是这台机器最完美的插座。连锁品牌要扩张空间，商场要租金和满租率，双方一拍即合。

至于那些真正有意思的本地小店，光是核心商圈的天价租金就足以把它们挡在门外。

所以，商场同质化并不是风险管理失败，恰恰是风险管理太成功了。

消费者想在商场里开个盲盒，碰见点意外，商业系统却负责把所有意外提前消灭。

03

短效的繁荣

商场老板们不是不知道自己无聊，只是不敢真的动。

你前脚刚清退一家老店，后脚招商、装修就得折腾好几个月。稍微带点个性的特色新店还没把口碑熬出来，空置率的数据就已经砸在了月底的KPI上。

既然动不了地基，商场干脆把手伸向了中庭的IP联名。

过去联名活动是节假日才搞的辅助营销，现在硬是被逼成了全年无休的常态化续命手段。

在这套玩法里，北京朝阳大悦城属于优等生。2025年，项目举办了超过120场首展首发活动，靠着快闪硬是收割了1.5亿元的销售额[7]。

上海静安大悦城更狠，一年落地100多场IP快闪，超六成都是首站，直接顺走2.2亿元真金白银[8]。

▲静安大悦城快闪活动

按照这个频率计算，静安大悦城平均四天就要更新一场活动。IP轮流进场，背景板按月杀青，商场中庭活得像一座没有淡季的横店。

但数据确实立竿见影，去年静安大悦城仅暑期两个月靠IP接力让客流同比增长21%[8]。

客流涨了，钱赚了，社交媒体上的打卡照也铺天盖地。招商部松了口气，运营部拿到了素材，最后全变成了报告里那句“年轻消费群体显著提升”。

但个别项目的增长，并不能代表行业整体。2025年仍有51.9%的百货和零售企业在面临客流下滑，只有34.5%保住了增长[9]。

事实上，两组数据一点也不打架，对商场来说，IP快闪更像一剂见效迅速的止痛药。几天之内，数据着实好看。但药效一过，围挡撤走，商场里的品牌组合并没有发生变化。

它缓解的是短暂的客流焦虑，治不了同质化这场慢性病。

▲图片来源：小红书

04

不确定性才是商场的资产

买来的IP顶多搞个一时的“人从众”，自己长出来的东西，才能让大家来了又来。

不过，传统商场也不是全在原地等死，总有几个开始给自己换药方的。

南京西路的CP静安，前身是晶品购物中心。华润接盘后，没有只换几块中庭展板糊弄事，而是直接把客群和业态全盘洗牌。一口气塞进106家首店，占比直接过半。

这刀子动得狠，见效也快，2025年零售额直接窜了37%，客流量涨了33%[10]。

武汉江汉路X118也不赖，转型前，这座有二十年历史的老商业体开铺率一度不足一半，半截身子已经入土了。后来直接梭哈二次元，还拿出15%的黄金区域做化妆间、更衣室等空间[11]。

想挣年轻人的钱，就得掏出诚意。2024年X118做出了2.5亿元人民币的营业额，粉丝们一周恨不得去踩三次门槛[11]。

这两家还不能算纯正的非标，但至少戳破了一点：无聊才是商场最大的死罪。非标商业其实就是把这步棋走得更毒辣了。

拿上海来看，安福路背后没有高大上的招商总监，全靠大店、新店野蛮生长；上生新所地段不占优，靠着老洋房和露天泳池，拼出了一种中产生活方式；淮海路上的门店换了一茬又一茬，照样有新消费品牌前赴后继。

它们的共同点是没消除不确定性。

传统购物中心习惯在开业前把品牌名单填满，非标商业则允许新的内容在经营过程中不断生成、试错和更替。

在这个行当里，大家嘴上都知道得变。2025年有62.5%的受访企业加大了调改力度，超过七成的老板把2026年的KPI压在了业态调整上。可真到了掏钱的时候，只有16.1%的人敢真正下场去碰非标商业[9]。

赵武灵王要是按照今天一些商场的调改思路，大概不会推行胡服骑射，而是给长袍印个联名款，再请几个骑兵来中庭快闪。

商场要活命，靠的是真刀真枪的革新，而不是闭着眼睛抄同行的作业。真正难的从来不是找答案，而是谁舍得砍掉眼前的利润。

十四年前，马云拿走了商品，王健林保住了人流。

商场赢得了生存，却把战时建立起来的防御体系，误当成了和平年代的经营答案。

十四年后，商场逃过了电商的追杀，却被自己最成功的那套生存经验困住了。

THE END

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