北京
家里那台Echo用久了，总会冒出些让人抓狂的小毛病：喊半天没反应、回一句话啰嗦半天、正常聊天它突然插嘴。这些问题的共同点是——看着像坏了，其实大多能在设置里改好。
Alexa这几年的设备线铺得很开，Echo Dot、Echo Show、Echo Auto、Echo Buds，加上Alexa+上线后连实体设备都不是必需品了。设备越多、场景越杂，出岔子的空间也就越大。如果整套智能家居都挂在Alexa上——灯、音响、电视、安防——一个小毛病的影响会被放大不少。
它听不懂你说话
先试试Voice ID。打开Alexa应用，进入More，选Settings，再选Account Management，点进你的个人资料，找到Voice ID按提示走完。懒得点菜单的话，直接对它说“Alexa, learn my voice”，效果一样。
它话太多
两个开关可以治。一个是Brief Mode，另一个是把它的性格风格调成Brief。后者属于Alexa的几种性格设置之一，作用是砍掉那些填充性的废话，但该说话还是会说话；前者更彻底，原本要开口回你的场景，常常直接变成一个短提示音，告诉你它听见了。
开Brief性格：Alexa应用里进Devices，选你的设备，进Settings，找到Alexa's Personality Style，选Brief。开Brief Mode：应用里进More，选Settings，进Voice Responses，把Brief Mode打开。这两个也都能用嘴开——“Alexa, enable Brief Mode”或者“Alexa, change your personality style to Brief”。
它老被无关的词叫醒
日常聊天总把它激活，换个不常见的唤醒词就行。应用里进Devices，选设备，进Device Settings，再进Wake Word，挑一个新的确认。也可以直接说“Alexa, change your Wake Word”。需要注意的是，唤醒词不能自己随便编，只能从列表里选。
声音从错的音箱出来
家里有好几台Alexa的时候，按房间把它们分进Group，之后说“Alexa, play music in the bedroom”，就能确保出声的是对的那台。设置方法：应用里进Devices，在顶部找到Groups，选New Group，点Create a room or device group，按提示把分组配好。
它彻底不理人
先排除环境干扰，把周围的大嗓门噪音处理掉。不行就看是不是被静音了——音箱设备上是一圈常亮的红灯，带屏设备上是带静音图标的红条。找到静音键，通常在设备顶部或侧面，按一下解除。
如果静音不是原因，拔掉电源等几秒再插回去，重启一遍。卡顿、死机这类问题同样适用这招。也可能是Wi-Fi信号的问题，用同样的拔插方法重启路由器试试。还有一类毛病根子在软件上，那就说一句“Alexa, check for software updates”，有更新的话设备会自动装上。
这些操作没有一个是拆机维修级别的，全部落在应用菜单和一句语音指令的范围内。真正值得留意的是最后那条：当一台设备开始频繁出状况，先查软件版本，往往比反复拔插更省事。
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