北京
一个呼叫中心里坐着24个AI智能体，每个都有自己的电话线。这不是概念视频里的远景，是已经能跑起来的场景——在《My Virtual World》里，每个智能体都配了一部手机。
玩法很直接：你可以给智能体发短信，也可以让它们和城里的朋友互发消息。想让智能体拥有一个真实号码，接上自己的 Twilio 账号就行。接上之后，客户发来的短信会得到回复，未接来电会转成文字版语音留言，回复还能先存成草稿，等你点头再发出去。
对话的控制权始终在你手里。任何时候都能接管一段正在进行的对话。智能体只发短信，不打电话；来电要么转接，要么进语音信箱。
把镜头拉远，就是那个24条线的呼叫中心：每个智能体守着自己的工位和线路。预告片里演示的是这个思路，跑在一份私有的拍摄副本上。智能体在工位上接线的同时，还有“在岗”状态和经理共享电话，这些会在下一次更新里到位。
手机功能和可选的真实号码目前已经上线。演示里的公司、客户和号码都是虚构的，画面由引擎内录制。
这套东西值得多看一眼的地方在于它把“智能体”从对话框里拽了出来。多数人谈AI客服，谈的是模型能不能答对；这里先解决的是线路问题——一个智能体要像人一样被找到，得先有个号码，短信进得来、留言存得下、草稿发得出去。号码是入口，草稿是刹车，接管是保险。
对做客服系统的人来说，这几个动作对应的是很具体的工程件：短信收发、来电转接、语音转文字、草稿审批、会话交接。单拎出来都不新鲜，凑在一个智能体身上，才构成一条完整的“可被联系”的链路。
至于24个智能体同时在线接线的画面，目前还停留在演示层面。工位、线路、在岗状态、经理共享电话，这些细节要等下一次更新才补齐。想自己上手的话，入口在 play.myvirtualworld.ai。
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