山东
近日，国网荣成市供电公司物资供应分中心组织开展了服务与安全管理专题学习活动，重点围绕“服务在细节、安全在日常”的工作理念，着力提升物资供应工作的规范性、及时性和安全管理能力，更好地服务供电所、安装公司等一线单位。
在服务方面，分中心结合日常工作中服务对象反映较多的问题，有针对性地组织员工学习服务规范和沟通技巧。物资领取人员多为一线班组和施工单位，时间紧、任务重，对物资的种类、数量要求也比较明确。分中心要求工作人员在接待时做到热情、耐心，流程讲解要清晰，物资核对要准确，确保服务对象少跑腿、少等待，提升整体服务体验。
在安全管理方面，分中心重点加强现场作业管理。针对运输大型设备、装卸作业等存在风险的环节，组织员工学习岗位安全操作规程，明确作业流程和注意事项。要求工作人员进入作业现场必须佩戴安全帽等防护用品，严格执行作业前检查、作业中监督、作业后清理等制度，确保现场安全可控、作业规范有序。
通过此次学习活动，员工在服务能力和安全管理意识方面较以往有了明显提升，团队协作更加融洽、积极。分中心负责人表示，希望通过此次学习，进一步强化员工的服务水平和安全意识，为今后的物资供应工作打下坚实基础。
下一步，物资供应分中心将继续坚持“人民电业为人民”的宗旨，从点滴做起、从日常抓起，不断优化服务流程，强化安全管控，努力为供电所、安装公司等服务对象提供更加优质、高效、安全的物资供应服务，为本地区电力工作平稳有序开展做好坚强后盾。（王昭铎）
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