腾讯把AI送进1400万组织，运营的工作要变天了

作者 | 张帆

编辑 | 陈维贤

设计 | 蝶哥

最近，WorkBuddy 终于和企业微信打通了，实现账号互通。

这条消息，值得运营人重点关注。合体的双方，一个是国内服务用户规模最大的协同办公平台之一；另一个是国内用户最多的办公智能体。

在相关消息出来的第一时间，运营社就参与了测试，截至目前，已经体验了大约一周时间。体验中我们发现，"WorkBuddy + 企业微信"的组合，展现出了相当强的办公能力。

两者协同下，WorkBuddy 的 Agent 能力，正在以更丝滑、更高效的方式，落地到企业的实际运营与管理中，转化为真实的生产力。

具体而言，两个 Top 级产品到底是如何协同的？WorkBuddy 与企业微信打通后，带来了哪些新功能？它们又如何帮助企业更高效地提升生产力？

这篇文章，运营社就来聊聊这些话题。

打通企业微信后，WorkBuddy 多了哪些新本领？

WorkBuddy 与企业微信深度协同后，有了哪些新变化？

最直接的改变是，WorkBuddy 与企业微信实现了原生级别的打通。现在在企业微信里，就能直接调用 WorkBuddy，让智能体帮忙办公。

完成更新后，企业微信首页左侧的任务栏以及对话框里，都会出现一个新的对话机器人，它是 WorkBuddy 在企业微信的化身，类似一个能执行任务的办公搭子。员工可以像@一位同事一样交办工作，不需要打开新的应用，也不需要学习新的操作方式。

与之对应，经过授权后，WorkBuddy 可以读取来自企业微信的消息、任务及业务信息，还能根据需要发起群聊，并调用相关接口完成工作。不仅如此，AI 生成的结果，还能自动回传企业微信，进入下一环节工作流。

具体来说，打通之后，企业及员工哪些工作会变得更方便？用一句话概括，是身份、内容、协作、AI、商业五层全链路融合。落到运营人每天都要碰的场景里，主要是三类：

第一类，读取并整理消息。WorkBuddy 可以在授权范围内，代发文字和文件、读取单聊和群聊的历史消息、搜索聊天记录，还能对未读消息做优先级整理，哪些该第一时间处理、哪些值得关注、哪些可以放一放，帮员工分好。

第二类，安排日程和日常复盘。查日程、改日程、订会议室、建在线会议、查会议纪要和待办，再加上收发邮件，这些"约时间、记事情、复盘工作"的活都能交给 WorkBuddy 生成的机器人。

第三类，处理文件。多类型文件，在 WorkBuddy 和企业微信之间可一键互传，不用再"下载—上传—转发"来回倒，能大幅节约员工的时间。

在运营社为期一周的实测中，WorkBuddy 展现出了比我们想象中更强大的能力。我们以内容运营的视角举几个例子，看看它是怎么联动企业微信，帮运营人提效的。

场景一、素材收集，一键在海量消息里找准选题方向

做内容的人都知道，最好的选题和素材，往往散在群聊里，一条客户反馈、同事随口提的一句话、某次讨论的结论，都可能是一个选题。以前这些散落的消息，要靠人一条条翻，逐一思考这些内容变成选题的可能性。

现在，运营社直接借助 WorkBuddy 在企业微信生成了一个自动化的工作流，让 AI 每天自动检测编辑部的群聊，从中寻找选题线索（编辑会不定期在群聊中分享、讨论行业消息或最新动态）。

相当于在 WorkBuddy 的帮助下，编辑部多了一个 24 小时在线的"选题雷达"，时刻帮助编辑收集、整理选题思路，大幅提高了内容编辑的工作效率。

场景二、知识沉淀，帮运营人打造"超级知识库"

内容编辑每次创作都需要搜集大量素材，素材来源包括搜索、访谈、日常沟通等。这些资料散落在各个聊天窗口和文件夹里，用的时候找不着，就等于白攒。

企业微信与 WorkBuddy 彻底打通后，员工的专属机器人可以自动把日常沟通、会议内容、过往内容素材，沉淀成一个可随时调用的知识库。

运营社主理人小贤老师就干了这么一件事，他把这些年攒下的行业资料、访谈记录、爆款复盘，喂进这个知识库。以前写一篇稿，光是找素材、翻旧资料就得耗费大半天。现在只要一句话，相关的案例、数据和观点立马就能被调出来，写稿、找素材，仿佛开了挂。

场景三、创建智能主编，推动内容审核智能化、自动化

在很多以内容创作为核心的组织里，主编（审核负责人）往往非常忙，选题方向要他定、发布前逐一审核，连转载一篇文章也要他来确认。Agent 时代到来后，将相关标准喂给智能体，就能生成一个自动审核的机器人。

WorkBuddy 入驻企业微信后，这一流程更丝滑了，员工把选题、初稿发到群里，主编的机器人就能自动做初轮审核和打分，直接大幅缩减了等待周期，推动整个小组的工作效率提升。

一周时间体验下来，针对这次 WorkBuddy 与企业微信的联动，运营社最大的感受是顺滑。

具体来说，最大的变化不是多了某些功能，而是少了很多繁琐的切换，不用再开新 App 重新登录、不用再为了一次查消息把窗口切来切去、不用再把资料在两个端之间搬来搬去。

WorkBuddy 与企业微信的账号、权限都是连通的，项目背景、历史沟通、过往文档这些"上下文"，也都能直接读取，不用每次逐一交代，能减少很多不必要的流程，节省大量时间，直接推动整体办公效率提升。

这次 WorkBuddy 升级，对企业意味着什么？

如果只看员工个人效率的提升，其实低估了这次两个 Top 级产品的打通。

在运营社看来，它的真正落点，不是企业给个人多装一个 AI 入口，而是给每位员工都添了一位能干活、可管控的 AI 同事。这个价值，可以分两层去看。

第一层，是员工办公效率的显著提升，智能体变成了能执行任务的同事

过去员工用 AI，AI 是个"局外人"，通常需要先把背景、来龙去脉、要用的资料，一点点喂给它，它才开始干活。

这次打通不一样，WorkBuddy 以同事的身份，直接进入了企业微信的通讯录里，自带两份"上下文"。一份是组织上下文，谁在什么岗位、谁负责什么工作，能让 AI 更容易理解组织关系；另一份是业务上下文，不同项目的来龙去脉、相关文档和数据在哪，AI 可以无障碍直接读取。

所以员工推进工作，不需要从零开始交代，只用像@一位同事一样，说一句"帮我整理昨天那个会议的内容"，它就知道该从哪找原始录音、重点看什么内容、输出什么形式的文档。

落到具体场景里，这种"懂业务上下文"的价值更直观，效率提升也更明显。

比如用户运营团队，可以把多年积累的运营经验和策略全部交给 WorkBuddy 生成的机器人，以后讨论新的活动策划，只用一句提示就能调用以前的方案，并根据新的需求和目标优化生成新方案。

再比如内容运营团队，可以沉淀一个选题生成的工作流，让它结合团队的选题风格和当天的行业热点，每日定点自动生成一份"选题日报"，大幅压缩选题讨论的时间。

说白了，两个系统真正通了，企业微信里的各种内容就能更丝滑地被 Agent 调用，智能体产出的结果又能顺着原路回传企微，推动项目继续运转。信息能来能回，智能体对业务的理解就更准，复杂的问题也更容易被一步步拆解解决。

对企业来说，这意味着同样的团队，能做出更多、更有价值的事。

第二层，是企业的统一管理，企业能真正管住旗下每个智能体，还能让 AI 原地升级

效率解决了，接下来是更关键的问题：AI 进了企业，怎么保证它不乱来，又怎么接上企业已有的家底？

市面上不少 Agent 和 IM 的打通，走的是员工个人连接，员工用自己的账号授权，企业既看不见、也管不着。

这次打通不一样，它只适用于企业微信和 WorkBuddy 企业版，Agent 要读取企业上下文，必须经过企业授权。管理上，AI 给谁用、每人用多少、哪些资料能让 AI 看，都由企业统一安排，管理员统一分配名额和额度、设置访问权限，可以将高敏感信息设为 AI 不可访问，保证企业重要数据不出企业微信的控制范围。

更关键的是在企业微信的支持下，WorkBuddy 的 AI 能力还能实现原地升级，企业原来搭好的 CRM、工单、库存等业务系统，以及已经跑顺的审批和协作流程，都可以继续沿用，AI 可直接参与其中，读取业务变化、调用系统处理任务，再把结果推回企微给对应负责人。

企业过去的数字化积累，成为了当下的 AI 底座，企业过去沉淀在企微里的项目资料、复盘文档和工作经验，都能被盘活成 AI 能持续调用的能力。值得一提的是，这种连接并不绑死，模型、生态、平台三层都保持开放，企业无需绑定特定大模型，也支持接入三方 IM 和自有业务系统，企业有了更多灵活选择的空间。

此外，WorkBuddy 企业版管理后台还上线了「可观测中心」，提供实时观测、会话追踪等能力。员工使用 WorkBuddy 的用量、成本、性能、质量等企业管理员都能实时看清，还能针对性进行优化。

这种"接上家底"的价值，已经有真实案例落地。运营社了解到，一家企服公司过去信息拉通难，一个人同时只能盯两三个项目。用 WorkBuddy 接入企业微信后，AI 每 4 小时自动汇总群聊、会议、文档，一个人能同时负责五六个项目，把精力留给真正需要判断的事。

回头看，普通企业落地 AI 常常卡在两道坎上，一是"不敢放"，权限不可控，安全没底；二是"接不进"，业务系统接不上，担心过往的业务流程需要推翻重来。

WorkBuddy 与企业微信的联动正好把这两道坎都拆掉了，权限和额度收在企业手里，CRM、工单、审批这些家底又能原地沿用。门槛一低，AI 才可能真正从几个人试点走到全员铺开。

把镜头再拉远一点，这次打通还有一层行业意义。知名投资人、金沙江创投主管合伙人朱啸虎就曾判断，办公 Agent 的长期壁垒不在模型，而在上下文和生态，包括组织关系、历史记录、企业知识库等，这些都是别人搬不走的东西。这次 WorkBuddy 与企业微信的联手，等于把这层壁垒又加高了一层。

结语

整体看来，WorkBuddy 打通企业微信，意义不止于多了一个 AI 入口。它真正的重点是，企业里的 AI 从试试看走向正式入职，AI 第一次在企业内有了身份、有了"工位"，也被放进了企业的管理账本。

而对运营人来说，更值得思考的是下一步，当执行层的活被接走，价值坐标也在悄悄移动。过去拼的是手快、熟练、能扛量，往后更要看判断力，能不能更好地运营智能体，能不能拿捏住用户的口味。

有意思的是，判断力过去恰恰是靠重复劳动磨出来的，翻过上千条素材，才知道什么是好选题。当这层劳动被 AI 接走，新人又靠什么攒出手感？这或许是接下来每个运营团队都要思考的新问题。

对企业来说，管理命题同样在变。当 AI 真的"入职"，管理者要管的不再只是人，还有一批同样顶着"同事"名头的 AI，产出谁签字、出错谁兜底、额度怎么分，都是过去没有涉及过的命题。

不过好在，WorkBuddy 与企业微信这套组合足够能打，并没有把这些难题全甩给企业自己摸索。安全、权限、额度这些新课题，它们在打通时就一并考虑进去了。换句话说，它们不只是把 AI 请进了门，也顺手把"怎么用才安全、怎么管才清楚"的答案，递到了企业手上。

最后，你怎么看"WorkBuddy 进企业微信"这件事？它会如何影响企业和运营从业者？欢迎在评论区留言讨论。