湖南
（记者 郑镱慧子 通讯员 龙革峰）日前，作为2026年湘潭市“社保服务进万家”系列活动的重要一环，社保综窗改革试点开放日在湘潭市民之家启幕。来自企业、灵活就业群体、社会合作机构及人大代表、政协委员等25位代表走进政务服务大厅，近距离感受“一窗受理、集成服务”改革成效。
代表们依次参观综合受理区、后台审核区、查询出件区、自助服务区和税务联合缴费区，完整了解后台审核、材料流转、档案管理、出件反馈等环节。“原来灵活就业参保登记在窗口这么便捷！”“参保证明在自助机就能打印，省心不少。”代表们以普通办事人身份，实地体验灵活就业参保登记、社保关系转移、待遇资格认证、参保证明打印等高频业务，以往“跑几趟、问几处”的事项，如今在综窗体系下变得顺畅高效。
圆桌座谈会上，湘潭市社保中心相关负责人介绍了综窗改革推进成效、便民惠企新举措及社保与税务协同联动进展。代表们围绕智慧社保建设、办事材料精简、网上办事优化、适老化服务、窗口作风提升等话题畅所欲言，工作人员认真倾听、逐一回应。
大厅内同步设置社保政策宣传展台，业务骨干和志愿者为办事市民讲解参保登记、缴费办理、权益查询、社保转移、待遇核算、资格认证等事项，并提供答疑解惑、帮办引导服务。工作人员还邀请群众填写问卷、开展访谈，收集对窗口态度、等候时长、办理效率、自助设备使用等方面的真实反馈。
下一步，湘潭市将以“社保服务进万家”活动为契机，把收集到的意见建议转化为优化服务的务实举措，持续深化综合窗口改革，打通线上线下服务堵点，做实做细适老化、精准化服务，不断织密织牢民生保障网。
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