浙江
福州台江区榕信东苑小区业主反映，小区公共收益由福建前程无忧物业代管十余年。2025年业委会成立后梳理公共收益账目，发现业主分成常年为零，账面反倒形成18万余元亏空。
01代管十余年，公共收益"越管越亏"
榕信东苑小区曾长期处于无物业的业主自治状态，2011年，属地曙光社区代为甲方与福建前程无忧物业管理有限公司签订服务合同，物业入驻代管小区各项事务。
因小区长期未成立业委会，电梯、车位等公共收益十余年均由物业单方代管。
2025年9月，小区业委会成立，厘清历史公共收益账目、规范公共资金管理成为首要工作。但业委会表示，多次向物业发函对接，均未获得有效回应，账目移交工作停滞不前。
业委会成员表示，物业拒不移交小区公共收益，且也未对收益收支进行公示。
记者查询物业服务合同相关条款，乙方应当将共有部分经营所得收入单独列账，并至少每半年书面公告收支情况，经营所得扣除成本后的剩余收益归全体业主所有。
02业主质疑：台账无章、明细模糊
为核实官方备案数据，业主通过闽政通平台查询公示信息，结果疑点重重。
查询发现，最新一期公示为2026年第二季度，经营收入1250元，业主大会分成部分为0元，物业分成1250元；公共收益支出中有一笔5000多元的"公共设施设备新增或维修"，点进去却没有任何明细内容，仅标注"其他"。
更让业主不解的是，账面反倒形成18万余元亏空。业主表示，欠款怎么来的，起码要拿出账目，让大家"欠得明明白白"。
面对业主质疑，记者前往小区物业办公地点核实，办公室大门紧闭，公示联系电话无人接听。记者随即联动属地曙光社区帮忙，联系物业工作人员到场参与沟通调解。
物业工作人员到场后表示，公共收益全部用于小区日常维护，并且已经将账目移交业委会，是业委会不予认可；如果业委会需要核查，可以请审计过来查账。
业委会则表示，这份台账未加盖公章、支出明细模糊，还存在卫生费用重复计入公共收益支出的问题，无法认可这份账目。物业工作人员坦言，双方矛盾较深，自主对账难以达成共识。业委会称，将通过法律途径厘清账目。
03物业即将撤场，小区服务近乎停滞？
账目纠纷尚未解决，小区日常管理乱象丛生。许多业主反映，物业进入撤场过渡期后，小区保洁、安防、设施维护等服务出现暂停，卫生基本处于瘫痪状态。
物业方面表示，7月15日提交了撤场报告，并已向房管局说明情况；7月之后未再收取物业费，目前只能维持基础保洁。
被问到撤场原因，物业称，业委会在业主群鼓动业主拒交物业费。业委会则表示，物业在小区各种不作为、拒不配合，业委会才通知业主暂缓缴纳物业费。
法律人士表示，物业服务合同终止、新物业尚未接管前，原物业在过渡期内应当继续履行物业服务事项，不得擅自停止服务。
同时，业委会没有法定权利发文号召业主拒交物业费——物业费缴纳是业主与物业公司之间基于物业服务合同产生的合同义务，业委会并非合同一方主体，无权单方免除业主的缴费义务；对于欠缴的物业费，物业有权要求业主补缴。
记者建议业委会先把小区管理运转起来，公共收益追责与引进新物业同步推进。目前，台江区房管局已对福建前程无忧物业出具黄牌警告，督促其依规履职、平稳过渡。
一场糊涂账引发的治理危机，暴露出小区代管机制缺失、权责不清、监督缺位的问题。唯有双方摒弃对立、依规办事，才能真正守护全体业主的家园权益。
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