今年白酒行业整体环境不景气,很多头部酒企不约而同把考核的指针从"看出库量"拨向了"看开瓶率"。泸州老窖讲"以开瓶决定配额",洋河取消硬性打款指标、换成开瓶动销和库存健康度,汾酒把终端开瓶表现直接绑进费用投放。货出了厂门不算赢,消费者把瓶打开才算。
白酒行业观察员李十方认为:方向没错,但一套指挥棒落在一线,最先被改写的不只是经销商的现金流,还有那批跑终端的人的职业尊严。
过去白酒业务员的核心技能就三件事:能喝酒、会催款、敢压货。把货铺出去,业绩就完成了,至于酒有没有被喝掉,那是经销商的事。如今这套玩法彻底跑不动了。终端动销放缓,渠道库存高企,价格倒挂成常态,压货压给谁?于是考核表被重写:回款这一栏之外,又多了终端活跃数、扫码开瓶率、会员增长、宴席场次、陈列拍照、拜访打卡,十几项指标同时绑上薪资。
考核从一栏变成十几栏,业务员从催款机变成数据搬运工
最难受的恰恰是夹在中间的人。
一个跟了八年区域市场的老业务跟我聊过,今年第一次觉得自己像个老师:以前催老板进货,现在教老板卖货,盯着客人一瓶瓶扫码上传。活儿没少,到手的钱却不一定涨。更荒诞的是全员新媒体转型:四五十岁的传统业务员,被逼着每天发短视频、做同城曝光、冲播放量。"跑了二十年市场,现在被逼着当网红。"
当"卖酒"退成副业,"表演达标"成了主业,业务员已经不是销售,是系统的演员。系统要照片证明"我做过了",可市场根本没动。拜访量成了唯一刚性指标,因为其他项都有弹性,只有打卡是硬的。有同行讲过一幕:一天中午进一家店,问店主今天多少业务员来过,店主掰着手指说"28个",再问怎么想,回一句"打发他走呗"。我们在做客情,店主在想怎么打发你。拜访量越大,店主越烦,不动销的店不会因为多跑两趟就动销。
开瓶率这根最硬的指挥棒,压出的是假动作
厂家逻辑没问题:从压货转向真实消费,方向对。但落到一线就变味:开瓶上不去,动销停滞,开瓶考核却不能降,业务员只能在"痕迹"上做文章。摆拍集中发生在生动化陈列、宴席场次、开瓶核销这几个环节。系统里全绿,市场上全灰。
白酒行业观察员李十方常说一句话:行业下行时,最怕用形式主义掩盖市场失灵。
数据摆在眼前。中国酒业协会联合毕马威发布的中期研究报告显示,86.7%的受访企业营业利润在下降,74.8%反馈营业额萎缩,61.9%的终端门店数量在减少;超过一半的经销商反映价格倒挂程度同比还在加剧。另一组流通口径更刺眼:去年全国烟酒店数量同比下降约19%,一年约32万家门店退出,平均每天900家关停。终端都不在了,压货压给谁?开瓶催给谁?业务员困于KPI,就像外卖员困于算法。
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这事得止住,给一线三条实在建议
摆拍的危害不在道德,在生意。终端被骚扰,客情被消耗,真实动销没起色,还养出一批"表演型业务员"。
第一,结果锚定。过程指标可以有,但核心考核必须钉在真实动销和回款上,别让照片代替销量。第二,减动作。废除机械的每日打卡和规定拜访数,给业务员按客户价值灵活安排的自主权。第三,给资源。把总部变成"炮火支援",品鉴、生动化、数字化运营由专业职能前移,别全压给一个人又拍照、又剪辑、又冲播放量。
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白酒行业观察员李十方预判:考核从回款转向开瓶是大势,但谁先把"表演型业务员"这张牌打掉,谁才真正接住了这轮调整。
业务员这半年多背的,不是十几根指挥棒,是一整套失灵的市场被塞进了个人的打卡机。你身边的一线,是不是也成了系统的演员?评论区说说你见过的真动作和假动作。
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