北京
炕头听民意，田间解民忧。年初以来，黑龙江北安市将干部入户走访从阶段性专项行动转化为常态化、长效化基层治理机制，千余名机关干部扎根乡村一线，从“群众找上门”变“干部沉下去”，通过常态化入户摸排、清单化梳理问题、层级化闭环处置，把一件件群众身边的“小事琐事烦心事”就地化解，让民生服务直达基层末梢。
“家里慢病吃药、报销不太懂，孩子不在家，自己跑手续太费劲。”“家门口路边灯坏了，晚上走路不方便。”“自家养的鸡鸭想卖，找不到稳定销路。”……走村入户，不看报表、不重材料，坐炕头唠家常、进庭院看实情、到田间问需求，一对一倾听群众真实心声。重点围绕独居老人、慢病家庭、脱贫家庭以及易返贫致贫对象等重点群体细致走访，把群众随口念叨、日常发愁、容易被忽视的细微诉求一一记在民情台账上。
走访不是走过场，关键在落地见效
针对入户摸排收集的各类诉求，北安市建立“即时处置、限时办结、专班攻坚、回访销号”四级常态化闭环办理机制，不同问题分类分流、对口解决，确保小问题不出村、一般问题不出乡、重难点问题市级统筹，实现常态走访、动态发现、持续化解。
简单诉求当场办，贴心服务零距离
走访中遇到的政策咨询、信息核对、环境整治、疑问解答等简易问题，干部现场回应、当场处理、即时销号。村民有政策不懂、信息不清的，干部现场宣讲解读，让群众足不出户就能解开心中疑惑。
民生小事限时办，乡镇兜底解民困
针对群众反映的房屋维修、基础设施管护、业务代办、邻里小矛盾等日常诉求，乡镇第一时间统筹力量、限时整改、办结回访。海星镇干部在常态化走访中摸排到部分老旧农房存在居住隐患，逐户登记、逐项核查，及时开展修缮维护，帮村民筑牢住房安全屏障，切实解决了困难家庭无力维修的实际难题。各村通过庭院唠嗑、田间谈心的方式柔性沟通，及时疏导邻里小纠纷、小矛盾，让基层矛盾在萌芽阶段化解。
重点难题专班办，部门联动补短板
针对群众集中关注的饮水提质、道路养护、产业发展、人居环境提升等长期性、系统性问题，全市统一汇总建立专项工作台账，实行领导包案、专班推进、多部门联动攻坚，逐项补齐乡村发展短板。石泉镇依托惠民项目，持续完善村屯道路、边沟、照明等基础设施，不仅优化了乡村面貌，还带动村民就地务工、就近增收，实现惠民利民双向赋能。
聚焦群众反映集中的基层医疗便民需求，北安市精准优化慢病服务链条。针对部分乡村药品配备不足、老年群众办事不便等问题，卫健部门打通线上线下服务渠道，线上审批、代办帮办等方式，由村医常态化为行动不便老人提供代开药、代报销、送药上门服务，持续充实基层药品种类，让慢病群众在家门口就能享受便捷、稳定的医疗服务。
针对农户庭院种养产品销售难的问题，北安市精准打通产销通道。城区学校主动对接乡村农户，集中收购群众庭院养殖产品，破解小产业零散销售、销路狭窄的难题，提振了群众发展庭院经济、增收致富的信心。
常态化走访落地以来，北安市干群连心、实事办结成效显著。截至目前累计入户走访5863户，排查梳理各类民生实事229件。其中，住房保障类2件、饮水便民类10件、医疗服务类186件、基础设施管护类13件、产业增收类6件、矛盾调解类12件。绝大多数民生难题已在村、乡两级就地化解、妥善解决。
为让常态化走访真正沉下去、实起来，北安市建立随机抽查、入户回访、进度晾晒、双向通报的长效督导机制，严查走访不深入、落实不到位、整改走过场等问题，倒逼干部转变工作作风，确保走访有温度、问题有进度、解决有力度。
如今，常态化入户问需、闭环式解难惠民，已成为北安基层治理的新常态。广大干部以脚步丈量民情、以实干回应期盼，紧盯群众住房、饮水、医疗、出行、增收、和谐稳定等民生关键事，持续把实事办在群众心坎上，不断夯实乡村振兴根基，让群众的获得感、幸福感、安全感持续升温。
总监制：姚卜成
监 制：韩世雄
编 辑：张琼文
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