北京
海报新闻记者 辛振东 通讯员 闫炳蓉 济南报道
10月19日下午，济南东站完成了一次特殊的重点旅客转运任务。一名刚在北京完成阶段性治疗的旅客乘坐G893次列车抵达济南，需转院继续接受治疗。由于病情特殊，旅客无法像常人一样坐立，只能保持平躺姿势，下车、出站、换乘救护车等环节都面临不小挑战。
“原本我们最担心的是下车时抬担架不方便、转救护车要耽误时间，没想到车站提前把路线和人员都协调好了。”旅客家属说，济南东站的细致安排让他们安心不少。
接到旅客转运需求后，济南东站高度重视，第一时间为患病旅客开启绿色通道。车站提前与旅客家属、G893次列车长、120急救人员沟通，确认担架尺寸、车厢位置、列车停靠站台、下车路线和救护车接驳点等细节，并制定周密的转运方案。列车到站前，甲班值班站长李娜和值班员乔卓铖在对应车厢门口等候，协调无障碍电梯、绿色通道和站台通行路线，确保下车转运全程顺畅。
列车停稳后，车站工作人员与列车乘务人员、医护人员密切配合，小心翼翼地将担架从车厢内平稳抬出，经由绿色通道和无障碍路线，一路护送至站外救护车停放点。众人合力将旅客稳妥安置到救护车上，救护车随即迅速转往医院。整个转运过程平稳有序，最大限度减少了旅客的颠簸与不适。
“旅客下车转院环节多，我们多往前走一步、多协调一次，家属就能少一分焦虑。”在乔卓铖看来，这不仅是一次重点旅客服务，更是一次对铁路服务温度的检验。济南东站用一场无缝衔接的接力护送，让旅客和家属感受到了旅途中的安心与温暖。
责编：蔡 溦
审签：曲欣萍
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