上海
前段时间大火的电影《给阿嫲的情书》中，有句台词很经典：“做人要有情义，做人要守信用”。纵观国内的各类企业，到目前为止，可能做的好的，也就是现在争议不断当时客流量爆棚的胖东来了。其实从下面三两事的处理，各个维度的分析会有着直观的感受。
胖东来如何助农？甜瓜田头1元进超市1元卖
河南的甜瓜熟了，今年是西瓜和甜瓜的大年，很多瓜农都担心会销不出去。胖东来看在眼里，利用自己的流量，做了一次反向营销。第一步于东来自己到田头进行品尝，然后收购甜瓜一批给员工做福利。当地的田头收购价是1斤5毛，胖东来给出了一斤一元，做了福利也尝了瓜好与坏。
在员工评价正面之后，胖东来开始大规模的派遣采购员在田头收瓜。仍然按照一元一斤收购，超市也按一元一斤进行售卖。瓜农不用找贩子，也不用愁运输，直接在田头消化存量。这才是做企业品牌公关的最好案例，实打实的向农民让利，诚心诚意的给消费者实惠。
中间商不收差价，这真的是做到了实处，而且在一定程度上，胖东来确实是在亏本做好事。瓜农增收翘起大拇指夸胖东来，消费者得到实惠也双手赞同。而胖东来虽然赔了物流费，人工费以及销售费用，但是却确确实实给企业做了一次顶流的品牌营销。企业的美誉度又一次上升，谁不夸胖东来好呢？谁不夸于东来做事实在呢？
胖东来卖粽子，多收顾客4毛，不但退差价还补偿200元
在端午节期间胖东来作为商超也卖粽子，当时谁能想到，胖东来会如此认真呢？有多名网友接到了胖东来的电话，告知因为工作失误，导致粽子多收了0.4元，所以要退还。不过等退款到账后才发现，不是退了0.4元，而是整整的200.4元。其中多出来的200元，是胖东来给消费者的歉意。在一定程度上，这都不是差1补10了，这已经是差一补500倍了。
胖东来售卖的商品的定价也是向社会公开的，而是内部保密定价的。销售价格是根据商品的进货价格加上一定的利润率，然后标示出售价的，一些信息都是对顾客透明的。胖东来也会根据进货价的变化而调整售货价，其中胖东来售卖的一款粽子，价格调整，但是没有及时改标签。工作人员称这一袋粽子多收了0.4元。
为了这多收的0.4元，胖总来付出了很大的成本和极致的诚意。确实胖东来在客户服务方面做到了极致，尤其是主动服务方面，真的没话说。永辉超市等等，要学胖东来的胖改，最终在细节方面怎么都学不全。这就是胖东来的核心优势，让每一个会员每一个消费者都觉得好。
这不仅仅是主动服务的典范，也是胖东来对于自己价格政策的坚守。胖东来，只挣自己合理的进货价与销售价的差额，多一点也不挣，说多少就是多少，给外界公示多少就是多少。这就是真正的诚信待客，大家觉得谁还能学到呢？
胖东来补偿员工5万，之后开启民事申诉，维护谁的权利？
胖东来通过公众媒体，向外通报了两起员工人格尊严受侵犯事件，并且公布了胖东来后续的处理。一名员工李某某制止顾客使用消防电源违规充电，遭到这名顾客打耳光以及暴力对待。一名员工制止顾客驾车插队，被顾客用车顶着并且辱骂。胖东来宣布给前者员工5万元补偿，给后者员工1万元补偿，但是这事儿可完不了。
胖东来向公安机关报案，发现前者顾客有精神分裂症，最终免受治安处罚。于是胖东来一方面取消顾客的会员资格，另外一方面提起民事诉讼，要求证明顾客以及他的监护人给予代位补偿。同样后者顶车案例，胖东来法务团队也向顾客提起了民事侵权诉讼。
之前胖东来给顾客和员工做过公开承诺，对员工和顾客的合法权益进行全方面保护，所以像涉及到这样案例的都不需要顾客和员工自己起诉，由胖东来安排律师团队进行起诉，所有费用也由胖东来支付。胖东来用法律来对抗这些不文明和伤害员工和顾客的行为，精神分裂可以免于刑事处分，但是本人和监护者免不了民事赔偿。
德先生也非常赞同胖东来的处理方法，不但合法合规，而且这才是彻底保护全体消费者的利益，也是维护了自身员工的合法权益。有些人以自己是消费者为由头，对于商场提出不合理的要求，以及蛮横的做法。总以为企业或者商家会“以和为贵”，或者耽误不起相互纠缠的投入，就会让自己的无理要求得到满足，让自己获得额外的利益。胖东来的做法，让他们的美梦破灭。
现在能理解，为何胖东来会成为一种现象级的营销呢？
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