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企业用AI先做什么?把一项工作的输入和结果写清楚

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企业准备尝试AI时,常会列出很多想法。写文案、查资料、做分析,每一项听起来都能做。但真正开始以后,团队可能说不清先从哪里入手。

可以先选一件经常发生的工作,把它写在一张任务卡上。卡片不讨论哪个模型更强,而是说明资料从哪里来、需要人判断什么,以及结果交给谁。

下面给出一种填写办法。它用于整理需求,不是项目效果承诺。

先选有具体接手人的工作

“提高部门效率”太宽,很难直接验证。

换成“帮助同事整理一份材料初稿”,就更容易往下问:哪位同事需要它?多久发生一次?目前怎样完成?完成后还有谁检查?

这不是要求所有任务都足够简单。首轮试用更适合范围清楚、结果便于人工核对、出错后能及时发现的工作。

若一项任务涉及重要决定,却没有明确负责人,就先把责任补清楚。不要因为模型能生成一段文字,就让它承担原来无人确认的判断。

我在处理一个企业品牌部门的素材问题时,也先面对很具体的困难:文件分散、工具切换多、资料难以在部门里继续使用。后来,部门用起了统一流程和共用模板。

这段经历说明了一个实际问题:工具要接进工作,先得知道工作怎样发生。它不是一份对所有企业都有效的收益统计。



输入栏,写清允许使用什么

输入不只是一个文本框。

需要的资料可能来自文件、表格或已有系统。任务卡里要写清来源、确认人和使用范围。

例如,准备一份活动介绍初稿,可以使用已确认的活动安排、经过授权的素材和当前模板。不能把网上随手找到的照片,默认当成本次活动现场。

这只是填写示例,不是作者客户的内部材料。

再补一句缺资料时怎么办。缺少日期就请负责人确认,缺少可用图片就保留待补,不能为了让结果看起来完整而编出内容。

如果连原材料放在哪里都不知道,当前更需要整理资料入口。直接增加一个生成工具,可能只是让员工多出一个要填写的地方。

处理栏,保留人的判断

把中间过程分成几个能观察的动作:查找材料、整理要点、生成候选结果、核对和确认。

分别说明哪些动作可以由系统完成,哪些需要人决定。不要把所有步骤合成一个“AI处理”。这样一旦结果不对,就很难知道该改哪里。

以内容初稿为例,系统可以按照资料整理结构。但是否适合本次使用、是否有遗漏、是否可以对外发出,需要遵循企业已有的确认方式。

如果后续已经形成明确、有效的自动执行授权,也应把范围写进任务卡。授权对象或条件变了,再检查原有安排是否仍适用。

让人参与的目的,是完成实际判断,不是增加无意义的点击。每个确认点都应告诉处理人:现在要判断什么,依据在哪里。



输出栏,要写到下一位同事能接住

“输出一份文案”还可以再具体一些。

写清结果格式、存放位置和接手人。需要可编辑文件,就不能只交一张图片;需要继续改稿,就应该保留对应材料和版本。

同时区分候选结果与已确认成品。系统生成了一份内容,不代表已经完成业务检查;保存成功,也不代表已经交给下一位同事。

可以让接手人提前看一份示例。他是否能找到需要的信息?还需要补问什么?这些反馈会帮助团队缩小第一轮试用范围。

这个检查不用先定一个漂亮的效率目标。先确认结果确实有人要、有人用,再考虑怎样测量耗时或返工变化。

先走一遍,再决定是否继续投入

任务卡写完后,找一组经过授权的实际材料,按卡片完整走一遍。

记录实际输入、输出、人工修改和失败原因。若过程被打断,记清已经完成什么,避免从头重复处理。

然后与业务负责人一起判断:主要问题在资料、工作规则,还是系统能力?哪些可以在当前范围内修正?哪些需要补条件后再做?



FDE是前沿部署工程师,也译作前线部署工程师。推进企业AI化时,这个角色需要把业务需求和技术处理接在一起,留下可以继续检查和改进的工作方法。

一张任务卡不能替代系统建设,但能让第一次讨论更具体。团队至少可以围绕同一份材料、同一种结果和同一位接手人作判断。

如果现在手里有很多AI想法,不妨先选一件工作,把这张卡填完。填不清楚的地方,就是下一步要补的信息。

声明:内容由AI生成

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