山东
齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 尚青龙
10月20日下午，青岛天安数码城内学习氛围浓厚，全市各区（市）、镇街的政策服务专员，以及来自各政策服务站点的政策服务专员齐聚一堂，专注聆听、详细记录、认真交流。活动由青岛市民营经济发展局主办，作为今年面向基层服务站点的首场集中交流培训，也是全市第六场的政策服务能力提升活动，本场活动通过系统化、场景化的课程设置，推动惠企政策进一步精准直达一线，助力专员成长为企业的“政策合伙人”。
建强服务队伍，夯实惠企根基
青岛市民营经济发展局党组成员、副局长李晓峰在致辞中指出，近年来，青岛持续完善惠企政策服务体系，着力构建“市级服务枢纽—区级窗口平台—政策服务站—政策服务专员”四级联动服务体系。今年7月，联动10个区市及重点功能区共建了51个政策服务站点，基层服务网络初步形成。他强调：“服务站建起来之后，关键是要把服务做实。政策服务专员不仅是政策的‘宣传员’，更是企业诉求的‘收集员’、政企互动的‘联络员’。希望服务专员明确职责、熟悉政策、贴近企业，当好服务站联系服务企业的‘前哨’和‘窗口’。”
课程系统务实，提升实操水平
在培训环节，课程设置紧扣企业实际需求与专员服务短板，内容丰富、干货满满。全市惠企政策体系框架帮助专员理清政策“有哪些、在哪里、怎么查”；为后续开展政策宣传和精准推送提供指引。国家、省、市三级人才政策体系的讲解深入分析海外引才计划、泰山系列人才项目等各级重点项目的类别与申报条件进行实操辅导；出海政策围绕“海外青岛20条”等省市支持政策，解读了企业出海的政策背景、常见堵点、产品出海与品牌出海的路径选择，并分享了全链路服务体系的实施要点。
优秀站点分享，增强对接交流
此外，青岛天安数码城的负责同志结合政策服务工作一年来的运营实践，分享了“政府+央企+园区”三方共建的服务模式。专业的政策服务将市级公共服务与园区市场化服务叠加，通过设立专属服务窗口、配备“双专员”、建立“一企一档”和开展常态化政策宣贯等举措，把服务做实做细。截至目前，已累计服务企业100家次，建立“一企一档”400份，举办政策宣讲与培训对接活动20场，解决企业诉求200余项，有效降低了企业办事的时间成本和费用成本，为全市服务站点的服务提供了可借鉴的样板。
推动站员协同，实现精准滴灌
本次活动是推动“服务站点+服务专员”协同联动的重要一环。参训人员还实地观摩了青岛天安数码城的政策服务站点，现场了解服务企业的各项功能设置及运营情况。活动现场交流踊跃，反响热烈。参训专员纷纷表示，培训内容贴近实际、指导性强，为下一步深入园区、走进企业开展服务提供了指引和帮助。按照规划部署，各基层服务站点将依托政策服务专员队伍，开展入园入企的精准服务，推动政策服务从“大水漫灌”转向“精准滴灌”。
下一步，青岛市民营经济发展局将持续完善惠企政策服务体系，推进政策服务专员队伍建设，不断完善服务机制、丰富服务内容、提升服务效能，真正实现“服务送上门、问题解决在一线”，持续优化青岛市营商环境，为赋能民营和中小企业高质量发展注入新的服务动能。
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