身边的小案，心尖的大事！湖北武汉：以高质效公益诉讼守护群众“急难愁盼”

极目新闻通讯员 文睿

10月，武汉市江汉路步行街上，新铺的防滑盲道沿辅道一路延伸。街口有一处无障碍出入口，“益心为公”志愿者坐着轮椅停在升降桩前，值守人员按下按钮，桩体缓缓落下，轮椅顺利通行。而在三个月前，同一个路口，升降桩还需人工开启，轮椅、婴儿车常常只能在原地干等。

这只是看得见的变化缩影，它源自武汉市检察机关今年以来办理的一批公益诉讼“小案”。今年以来，围绕自助洗车污水直排、盲道不畅、个人信息被买卖等群众身边的烦心事，武汉市人民检察院确定6个重点监督方向，市、区两级检察院一体履职、联动办案，已办理相关公益诉讼案件163件。

数据赋能，让“水账”算得清

近年来，扫码支付、无人值守的自助洗车点在武汉街头快速增多。这类经营主体数量多、分布散，监管信息分散在多个行政部门，人工排查费时费力、难免遗漏。2026年3月，汉阳区检察院在履职中发现：部分洗车点未办排水许可证，污水直排；部分点位没建隔油池等预处理设施，油污混着污水排；部分点位按一般用水标准缴费，未执行特种用水价格。

为查清问题，汉阳区检察院决定“用数据说话”。他们把无人自助洗车经营主体清单、特种用水用户清单、已办排水许可主体清单三份数据进行比对，锁定32家未办排水许可、60余家未按标准缴费的问题点位，再逐一实地走访核实。

2026年4月22日，汉阳区检察院制发检察建议；5月20日，依托“府检联动”机制召开公开听证会，人民监督员、“益心为公”志愿者和行政机关代表坐到一起。会上，检察官把三份清单的比对结果逐项摆开：哪家没办许可、哪家缴错了价，一目了然，与会各方当场就信息共享、联合执法达成共识。6月21日，行政机关书面回复：向64家正常运营的洗车点送达提示函，明确特种用水按每吨9.47元计价，推动22家洗车点补办排水许可、18家明确用水分类计价，并建立常态化联动机制。

线索从哪儿来？武汉市人民检察院统一建设、全市共用的大数据法律监督模型帮了大忙。市人民检察院统筹模型开发和数据归集，指导基层院从经营、许可、缴费等分散数据中捕捉公益损害线索；对跨流域、跨区域的案件，推动基层院与临近检察院建立协作机制，改变“各管一段”，实现上下游同治。承办检察官表示，无人值守洗车等新兴业态发展，不能以牺牲环境为代价，重走“先污染后治理”的老路。

专项牵引，让“无碍”成日常

江汉路步行街全长约1600米，人流密集。街上盲道多为不锈钢材质，防滑性能不足、破损翘起，雨天常有游客滑倒；部分出入口的升降桩要靠人工开启，轮椅、婴儿车通行不便。2026年5月，江汉区检察院接到“益心为公”志愿者反映的线索后立案调查，查明盲道铺设不符合《无障碍设计规范》，相关部门未及时处理。

症结在职责边界不清、长期未理顺。江汉区检察院先行磋商、督促排查修复，见整改迟迟未落地，于7月30日制发检察建议，并推动区政府召开专题会议厘清职责边界。国庆节前，全路段完成改造：金属盲道条换成PVC防滑材质盲道，升降桩改造到位，破损路面、智慧路灯一并修好，还推出了便民服务二维码。

“推着轮椅过那几个路口，得等人来开门，有时候等不到，就只能原路返回。”向检察机关反映问题的志愿者回忆。如今，在同一个路口按下按钮，桩体落下，轮椅径直通过：“以前得打电话等人来开门，现在按一下就能过。”

同样的推动，正从“一条路”延伸到“一张挂号单”。武昌区检察院在履行职责中发现，辖区多家二级以上医疗机构的线上挂号平台缺乏“长辈就医”模式，线下自助挂号终端缺少字体放大、语音引导功能，导致视力退化的老年人很难独立挂上号。2026年3月，该院立案调查；4月，向区卫生健康主管部门制发检察建议。到6月，辖区10家公立医院全面完成挂号平台适老化升级：线上增设大字简约版、老年专属模式，85台自助机统一调大字体、开启语音播报。6月中旬，该院邀请人民监督员、“益心为公”志愿者随机走访验收，确认整改到位。

个案探索之上，还有专项监督的成片推动。2026年，武汉市人民检察院在全市部署“武爱无碍”无障碍环境建设专项监督，覆盖信息交流、社会服务、设施建设三个维度，推动无障碍问题由点及面解决。

畅通渠道，让“线索”办到底

“没想到我的信息被卖了这么久。”一名受害群众说。个人信息的非法获取和转卖，背后往往是一条黑灰产业链。经刑事检察部门移送线索，江岸区检察院查明，2025年11月起，周某某等5人通过境外即时通信软件（俗称“飞机”）获取公民手机号码等个人信息后，安排话务员冒充证券公司客服人员拨打电话，诱导对方添加企业微信，并将整理后的客户信息（俗称“精料”）1392份出售，共计非法获利23万余元。经诉前公告，2026年6月30日，该院提起刑事附带民事公益诉讼，在依法追究刑事责任的同时，要求其承担民事侵权责任。9月4日，江岸区法院作出一审判决，支持了检察机关提出的全部诉讼请求。

武汉市人民检察院打通公益诉讼检察与刑事检察的线索移送、协同取证机制，让刑事案件中的公益损害线索及时移送、有效办理；健全“益心为公”志愿者参与线索反映、整改评价的机制，主动接受第三方监督评价。

同样从一条线索办起的，还有一起保健食品销售案。保健食品和普通食品混着卖，不设专区专柜，也没有消费提示，消费者稍不留神就会买错。2026年，汉阳区检察院接到“益心为公”志愿者反映的线索后制发检察建议，推动行政机关对辖区147家食品经营单位全覆盖排查，问题全部整改，并建立常态化监管机制。6月，志愿者和检察官一同“回头看”：货架上，保健食品已与普通饮料分区存放，消费提示张贴到位。

“以前混在一处，不细看根本分不清，现在一眼就能认出哪瓶是保健食品。”参加“回头看”的志愿者说。

从一笔水账、一条盲道，到一张挂号单、一条个人信息，这些案件的标的都不大，解决的却都是群众家门口的“揪心事”。

“一件件小案办下来，汇聚起来就是群众实实在在的获得感。我们将继续从群众身边的具体事入手，一件接着一件办，让公益诉讼的成效看得见、摸得着。”武汉市人民检察院公益诉讼检察部主任赵春蕾说。

（来源：极目新闻）