山东
齐鲁晚报·齐鲁壹点 陈乃彰 通讯员 夏丽萍
职工心理健康是职工幸福生活的重要基础，也是企业高质量发展、社会和谐稳定的有力支撑。近年来，威海市总工会坚持“以职工为中心”的工作理念，深耕“惠心·赋能”职工心理健康服务品牌建设，聚焦职工面临的工作压力、情绪调节、家庭关系等多元化心理诉求，扎实推进心理健康知识普及、重点群体关爱、心理危机干预、服务能力提升、数字赋能增效“五大工程”，构建起集知识科普、精准帮扶、应急处置、长效保障于一体的职工心理健康服务体系，全方位、多层次织密职工心理健康守护网，把工会组织的温暖关怀送到广大职工心坎上。
织密四级服务网络，筑牢心理服务坚实底座
按照“普惠职工心灵、赋予职工能量”工作导向，威海市总工会着力构建“工会主导、单位主体、社会联动”职工心理健康服务体系，建成市职工心理健康服务中心—区市分中心—心灵驿站—企业心理健康服务点四级服务网络，推动服务阵地向下延伸、优质资源直达基层，不断扩大职工心理健康服务覆盖范围。组建由高校专家、临床医师、国家心理咨询师等组成的40人专业心理专家库，为心理服务开展提供专业人才保障。针对基层心理专业力量薄弱的现实难题，组织开展6期“惠心·赋能”全市职工心理健康服务骨干线上专题培训，面向企业工会干部、一线职工代表开展业务赋能，培育企事业单位心理服务骨干1000余名，进一步延伸服务触角，打通职工心理服务“最后一公里”。
推行“点单送课”模式，提升服务供给质效
坚持需求导向，通过问卷调查、座谈交流、实地走访等多种形式，深入摸排不同行业、不同岗位职工心理诉求，精准掌握职工在压力疏导、人际相处、情绪管理等方面现实难题。持续迭代升级课程资源库，梳理形成情绪管理、压力调适、人际关系、团队建设等八大类别共211项课程，打造标准化课程“菜单”，由基层单位按需自主点单，市总工会统筹调配专家力量上门送课，有效破解心理服务供需错位问题。截至目前，全市累计开展线上线下专题讲座1000余场次，服务职工近10万人次。课程紧贴职工工作生活实际，形式务实丰富，服务针对性、实效性持续凸显，得到基层单位和广大职工广泛好评。
聚焦重点群体关切，做实做细精准暖心服务
新就业形态劳动者长期奔波在外、作业分散，受接单考核、平台评价等因素影响，收入波动较大，心理压力呈现突发性、碎片化特点；女职工既要履职岗位工作，又要承担家庭抚育责任，容易遭遇角色冲突、精力透支等心理困境。市总工会将上述两类群体作为重点关爱对象，依托工会驿站等一线服务阵地，结合岗位实际定制心理服务内容，适配职工工作节奏。
针对快递骑手、网约车司机等群体工作碎片化、空闲时间零散的现状，避开集中长时段授课，利用职工候单休整间隙，开展快速减压、情绪应急疏导、职业心态培育等服务；围绕订单压力、差评纠纷等高频现实场景举办小型心理沙龙，传授简易情绪调节技巧，帮助职工舒缓焦虑情绪，理性应对负面事件。面向女职工，围绕职场压力、亲子教育、代际沟通等现实痛点，开设情绪调适、亲子沟通、自我关怀团体辅导，帮助女职工化解多重角色带来的心理负担，掌握沟通减压实用方法。立足真实工作生活场景开展心理疏导，切实化解职工急难愁盼，累计为近千名职工提供心理沙龙专项服务。
深化线上线下联动，完善心理危机干预闭环
线上依托“齐鲁工惠”APP搭建诉求反馈渠道，职工可随时提交心理相关诉求；先后举办5场心理健康知识有奖问答活动，参与职工近万人次；上线在线心理测评模块，常态化推送心理科普资讯，实现心理健康服务随时随地可及。
线下落地“心灵之约”一对一心理咨询项目，在各级职工综合服务中心设置心理咨询室，邀请资深心理咨询师提供专业疏导帮扶。目前已开展线下一对一咨询近千人次，帮助2000余名职工及家属疏导职场压力、化解亲子矛盾、排解情绪困扰，牢牢守住职工心理健康关键防线。
下一步，威海市总工会将持续立足职工心理健康实际需求，不断完善社会心理服务体系，擦亮叫响“惠心·赋能”服务品牌，推动职工心理健康服务向专业化、系统化、长效化迈进，用心守护职工心灵港湾，为“精致城市·幸福威海”高质量发展贡献工会力量。
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