陕西
大街小巷，外卖骑手、快递员等穿梭奔忙，维系着城市日常运转。这些奔走在烟火市井间的新业态劳动者，既是城市发展的建设者，也期待被城市温柔以待。为切实解决他们取餐难、车辆维修难且维修贵、沿途休憩难等现实问题，咸阳市渭城区委社会工作部牵头统筹，联动区志愿服务联合会、咸阳睦邻互助公益发展中心，扎实推进渭新益“三端一图”志愿服务项目，充分发挥基层力量，链接社会资源，扩容爱心服务阵地，以街头巷尾的烟火善意，温暖奔波劳碌的城市奋斗者。
为让暖心服务精准落地，渭城区细化工作举措，广泛招募志愿者63名、开展志愿者培训4次，组织工作人员、志愿者对辖区主次干道商户开展全覆盖摸排走访，对照经营资质、服务能力、群众口碑筛选优质门店，建立爱心商户资源储备台账，逐户对接商议公益服务细则，为暖心站点规范化建设打牢基础。
志愿者上门走访意向商户，宣讲暖心服务公约，就电动车免费安全检测、维修专属优惠、故障应急处置等事项充分沟通，达成合作后完成爱心维修站授牌挂牌。截至目前，已累计完成维修点位挂牌10户、商家点位挂牌8户、物业外卖小哥友好小区1户，全部暖心点位同步录入“小哥码”数字平台，骑手可线上就近检索网点、一键对接服务。一张智慧便民地图，把散落各处的爱心点位串点成网，为奔波在大街小巷的新业态劳动者搭建起触手可及的暖心服务圈。
在做实车辆维修保障的基础上，渭城区持续拓展服务场景，吸纳一批热心公益的餐饮商户打造暖心取餐示范店，张良手擀油泼面便是其中代表。面馆老板张良坦言：“困难群众来这儿有爱心餐，骑手、路人也能进来喝口热水、歇歇脚，一碗热面，一个小店，就是想多给大家一点温暖。”这份市井善意，与“三端一图”志愿服务项目惠民暖心的理念高度契合。各示范门店面向户外劳动者开放，提供临时停靠、休憩就餐、免费热水等服务，有效破解骑手跑单途中歇脚难、补给不便等问题，相关暖心取餐点位同步录入数字服务地图，不断丰富新就业群体服务供给。
点滴微光，汇聚成汩汩暖流。下一步，渭城区委社会工作部将持续发挥牵头统筹作用，挖掘吸纳更多爱心商户，迭代优化“三端一图”服务体系，丰富服务内容，拓展服务场景，细化服务举措，织密有温度、接地气的基层治理服务网络，让新业态劳动者随时可获关怀、随处感受温暖，切实提升新就业群体的归属感与幸福感。
责任编辑：安心 审核：杨勇
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