病历造假、无证行医、乱收费，深圳恒妍医美罚12万是否悔改

医疗美容的监管正在层层收紧。据媒体报道，2026年2月，国家卫健委在新闻发布会上明确表态：“轻医美”本质是医疗行为，生活美容机构、美发店、美甲店等严禁开展激光脱毛、注射、射频等项目，医美服务必须做到持证机构、持证医师、合规场所三者齐全。

可就在这样的高压之下，深圳一家医美门诊部，一年之内连吃两张罚单，罚款合计12.3万元；公开听证会开完不到两个月，新罚单又来了。这家机构，就是位于深圳市南山区的深圳恒妍医疗美容门诊部。

图源：高德地图

一、12万罚单实锤：病历造假、无证行医

2026年8月12日，深圳市南山区卫生健康局对深圳恒妍医疗美容门诊部作出行政处罚（决定书文号：深南卫医罚〔2026〕13号），合并作出警告并处罚款12万元的行政处罚。处罚决定书列明的违法事实，每一条都踩在医疗安全的红线上：

其一，对从业人员罗某某，在无美容主诊医生接诊的患者病历上加盖未参与诊疗活动的美容主诊医生刘某某签字章，机构对此负有责任；其二，病历日常管理过程中，要求护士在由韩国医生接诊的病历上加盖未参与接诊的中国医生签字章，违反病历管理制度；其三，2026年1月29日，使用未取得美容主诊医师资格的医疗卫生人员李某某，为患者开展执业活动。

翻译成大白话就是：病历上的医生签名，可能根本不是真正为你诊疗的人；为你操作项目的“医生”，可能压根没有执业资质。病历造假、无证行医，两样全占。

值得注意的是，这张罚单并不是仓促作出的。2026年7月21日，深圳市南山区卫生健康局发布听证公告，将于2026年8月6日就该机构“对从业人员伪造、篡改、隐匿或者擅自销毁病历等医学文书负有责任”“未按规定制定和实施医疗质量安全管理制度”“使用不具备岗位所需的技术职务任职资格、工作经历、培训考核等条件的医疗卫生人员开展执业活动”等问题举行公开听证。经过公开听证程序作出的处罚决定，程序扎实、证据确凿。

深南卫医罚〔2026〕13号行政处罚决定书公示信息（图源：信用中国

二、3000元罚单：连病历保管、手术规范都守不住

两个月后，2026年9月29日，深圳市南山区卫生健康局再开罚单（决定书文号：深南卫医罚〔2026〕40号），对深圳恒妍医疗美容门诊部作出警告并处3000元罚款的行政处罚。这一次的违法事实，同样直指医疗管理的基本功：

其一，未按照《医疗机构病历管理规定》第二十九条的规定，保管患者2025年3月7日的门诊病历，保管时间少于15年；其二，2025年3月7日，医生进入手术室未佩戴手术帽，违反医院感染管理基本要求中“凡进入手术室的人员应更换手术室专用的衣、帽、一次性外科口罩、鞋”的规定。

病历按规定必须保管不少于15年，这是《医疗机构病历管理规定》的基本要求；进手术室戴手术帽，是医院感染管理的基本常识。连这两条底线都守不住，这家机构的内部管理成色如何，不言自明。

深南卫医罚〔2026〕40号行政处罚决定书公示信息（图源：信用中国

三、消费者亲述：63000元做项目，价格翻倍、收款账户还不是机构的

处罚记录之外，消费者的真实经历更让人心惊。2026年10月14日，新浪财经“深度美业”刊发报道《女子花63000元在深圳恒妍做项目，交费为何进了另一个账户？》，报道引述了9月25日一位消费者的差评：她花63000元在深圳恒妍做玻尿酸去法令纹项目，工作人员一个人报一个价钱、相差很大，还拿“李善敬”当借口，价钱直接翻好几倍；问价目表，没有；号称的“胶原支架”在国内根本没有注册，所谓“已经上市”只是商家自己的宣传，实际并未在药监获批；进店问诊的也不是大夫，“从进店没有一个程序是合规操作的”。

最致命的一条：这位消费者晒出的支付凭证显示，收款商户是“深圳市恩成美学设计有限公司”，收单机构为拉卡拉支付——钱，根本没有进入深圳恒妍医疗美容门诊部的账户。她已经向市场监管、卫健委、税务三部门举报。同一个机构的黑猫投诉平台上，投诉问题赫然写着“价格问题”，投诉要求为“退差价、退款”，涉诉金额20000元。

图源：黑猫投诉

四、黄金微针、欧洲之星：从操作事故到“助理医师”直接上手

服务环节的乱象同样触目惊心。9月24日，一位消费者投诉：在深圳恒妍做黄金微针项目，操作两侧力度严重不一致，做完后右侧脸出现大面积密集针眼、出血点，泛红很重，和左侧脸差距明显；操作中她告诉医生右侧更疼、询问是不是出血点比较多，医生回答“没有”；术后恢复期间不适感更强、皮肤受损严重，机构没有提前告知会出现这种不均匀损伤。沟通售后，对方态度敷衍，不承认操作问题。

图源：大众点评

7月26日，另一位消费者在大众点评写下差评：她体验欧洲之星4D项目，实际操作的根本不是平台展示的医生，上卫健委官网一查，对方是“执业助理医师”；客户经理解释“有主诊医生在旁边指导”，实际上全程只有这名助理医师在操作。对照相关条例，负责实施项目的必须是主诊医师，美容外科需6年以上经验、美容皮肤科需3年以上——“这家机构居然安排助理给客户做项目。这不违规吗？”

图源：大众点评

五、这不是个案：医美乱象的行业账单

恒妍医美不是孤例，它只是行业乱象的一个剖面。市场监管总局2026年3月发布的数据显示：2025年，全国市场监管部门通过12315平台、电话等渠道共受理消费者投诉、举报和咨询4386.6万件，为消费者挽回经济损失43.5亿元。

中国消费者协会公布的2025年全国消协组织受理投诉情况显示：2025年共受理消费者投诉2016448件，比上年增长14.45%，为消费者挽回经济损失9.25亿元；其发布的《中国消费者权益保护状况年度报告（2025）》特别点名医美、保健品行业乱象频发。中消协还通过“全国消协智慧315”平台提示：一些经营者以低价体验为诱饵，强行推荐高额服务项目，套路多发，消费者平均涉诉金额高达34197元（统计区间为2024年3月15日至2026年1月9日）。

再看财务端。2026年4月29日，国家税务总局曝光6起医疗美容行业偷税案件，涉案机构均存在以私人账户收款、账簿少列收入隐匿销售收入的手法——辽宁曙光整形外科医院被追缴税费款、加收滞纳金并处罚款共计210.31万元，常州苏王医疗美容门诊部被处罚169.05万元。私户收款，与恒妍医美被曝“交费进了另一个账户”的现象，何其相似。

六、理性看医美：红线机构，趁早拉黑

处罚金额本身不是重点。12万元也好、3000元也罢，对动辄数万元客单价的医美机构而言，未必伤筋动骨。真正要命的是处罚背后的行为性质：病历造假、无证行医、收费混乱——这些触碰的不是服务体验，而是医疗安全的底线。

病历是医疗纠纷发生时还原真相的唯一凭证。病历可以被随意加盖签名章，就意味着出了事，消费者连“谁给我做的项目”都说不清；让没有主诊医师资格的人上手操作，就意味着你的脸、你的身体，可能正被一个资质不齐的人“练手”。作为消费者，进店之前至少问三件事：一问资质，这家机构有没有《医疗机构执业许可证》？许可的诊疗科目里有没有你要做的项目？二问产品，注射的填充材料是不是国家药监局批准注册的医疗器械？注册证号是多少？三问收款，收款账户名是不是机构本身？有没有正规发票和病历记录？

医疗机构可以关门，罚单可以缴清，但一个把患者当“韭菜”、把资质当儿戏的机构，留给消费者的可能是一辈子无法逆转的伤害。深圳恒妍医疗美容门诊部，请你先把病历写好、把资质补齐、把价格标清楚，再来谈“美”。

温馨提醒：做医美前请务必核实四件事：

一、查机构资质，在属地卫生健康行政部门官网或政府信息公开平台查询《医疗机构执业许可证》及许可的诊疗科目，确认你想做的项目在许可范围内；

二、查医生资质，在国家卫生健康委官网的医师执业注册信息查询入口及属地卫健委官网，核实执业医师资格、执业范围以及美容主诊医师备案情况，拒绝无资质人员操作；

三、查产品资质，在国家药品监督管理局官网的“数据查询”栏目，核实注射填充类等医用材料是否取得医疗器械注册证，口头宣称的“已上市”不能代替注册凭证；

四、查收款账户，确认收款方与医疗机构名称一致，索要正规发票与病历记录，一旦发现异常，可拨打12345（卫生健康）、12315（市场监管）、12366（税务）投诉举报。