山东
为弘扬尊老敬老的传统美德，助力老年群体跨越“数字鸿沟”，践行央企社会责任，近日，中国联通菏泽市分公司积极开展“数字适老”系列志愿服务活动，将贴心、暖心的数字化服务送至社区乡村，切实守护老年群体数字生活。
菏泽联通全面升级营业厅适老服务，开设敬老服务绿色通道与银龄爱心专席，配备老花镜、急救包、血压仪等便民物资，落实老年人优先办业务、现金缴费等专属服务。开设“银龄数字小课堂”，工作人员一对一手把手教学，细致讲解手机字体调节、微信视频、线上缴费、流量查询、手机清理等高频实用操作，帮助老年人熟练掌握智能设备基础用法。
针对老年群体易遭遇电信诈骗的问题，联通志愿者深入社区、乡村广场、养老中心开展反诈公益宣讲。结合AI换脸、虚假养老理财等新型诈骗真实案例，普及反诈知识，讲解96110反诈专线功能，协助老年人安装国家反诈中心APP，设置骚扰电话拦截，守护老年人财产安全。
结合农村留守老人多的特点，公司组织党员志愿者、智家工程师开展上门敬老服务，专为高龄、独居、行动不便老人检修家庭宽带、排查网络故障，并普及智能手机使用技巧，助力老人与家人视频联络，打通乡村适老服务“最后一公里”。
下一步，菏泽联通将把智慧助老服务常态化、长效化，持续完善适老服务体系，依托自身技术与服务优势，软硬并举优化老年服务，让老年人安心、舒心融入数字生活，为地方老龄事业高质量发展贡献联通力量。
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