山东
文明服务不止于柜台窗口，更延伸至网点之外。建行烟台西郊支行持续用好 “劳动者港湾” 阵地，面向环卫工人、快递员、外卖骑手等户外劳动者，免费提供饮水、休息、应急药品等便民服务，以点滴关怀传递金融温情，收获周边群众一致好评。
每天清晨，环卫工人王大姐清扫完路段，总会来到该行的劳动者港湾短暂休整。港湾内配备热水、休息座椅以及微波炉，方便户外工作者加热自带餐食。“以前累了只能在路边将就歇一歇，现在有这样一处地方，能喝上热水、安心休息，心里暖暖的。” 王大姐深有感触地说道。和她一样，周边众多环卫工人、外卖骑手，都把这里当成了工作途中的 “暖心落脚点”。
该行立足户外劳动者的实际需求，紧跟季节变化动态优化服务内容。夏日准备清凉饮品、防暑物资；冬日备好热水、暖手用品；雨天常备爱心雨伞，贴心应对各类天气。大堂经理主动招呼路过的户外工作者进店休息，递上一杯热水，一句简单问候，拉近了与群众的距离。
小小的劳动者港湾，承载着大大的民生温情。它不只是一处临时休憩空间，更是连接银行与普通群众的连心桥。户外劳动者常年奔波在街头，风吹日晒，港湾里的每一项便民设施、每一次主动邀约，都是建行贴心服务的生动体现。该行坚持把公益服务做细做实，不搞形式化服务，用心解决户外工作者途中休息难、饮水难的现实问题。
下一步，建行烟台西郊支行将持续丰富 “劳动者港湾” 服务内容，不断完善便民设施，持续擦亮港湾服务品牌。坚持常态化开展暖心公益服务，把温暖传递给更多户外劳动者，以持之以恒的行动践行国有大行的社会责任，彰显文明服务的担当底色。
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