湖北
极目新闻通讯员 张婧红
为深入贯彻落实积极应对人口老龄化国家战略，落实上级监管部门及省老龄工作委员会2026年全省“敬老月”活动相关通知要求，弘扬尊老敬老爱老助老传统美德，践行金融为民理念，切实守护老年群体“养老钱”，合众人寿湖北分公司统筹全省各机构，多点联动、多措并举，扎实推进养老金融政策宣传普及，持续强化涉老非法金融活动防范宣传，开展了形式丰富的敬老月金融知识普及与惠老服务活动，将养老金融科普、反诈防非知识与暖心敬老关怀送到广大老年群众身边，以实际行动彰显保险企业社会责任担当。
创新宣教场景，解锁沉浸式趣味科普新体验
针对老年群体参与室内讲座易疲劳、单向宣讲接受度有限的痛点，全省多地将金融宣讲搬到市民公园、生态果园、社区广场等户外空间，打造沉浸式趣味科普新模式。合众人寿湖北分公司武汉本部走进菱角湖公园开展敬老游园宣教，通过有奖问答、套圈互动、文艺联欢等形式，把被动听课转化为主动参与；黄冈中支浠水支公司将宣教点设在生态水果园，让长者在休闲游玩中轻松掌握反诈知识；荆州中支公安营服将宣教课堂搬到洋码头户外场景，旨在大幅提升老年群众的活动参与度。各地还结合手串DIY手作沙龙、公益摄影等敬老主题活动，在温情互动中自然普及养老金融知识，收获老年居民的一致好评。
深耕社企共建，下沉一线开展多元宣传
全省各机构主动联动社区、养老院、乡村等基层单元，将金融服务触角延伸至“最后一公里”。武汉本部联动汽运社区、天门墩社区等多个社区开展重阳共建系列活动；襄阳中支、孝感中支组建志愿宣传队伍深入小区，以案说险拆解养老诈骗、虚假理财套路；黄石中支走进沈家营社区睦邻之家，重点解析“以房养老”、高息返利、虚假养老体检等典型诈骗套路；恩施中支开展专题讲座，普及养老保险、长护险等保障政策；
宜昌中支深入东山花园社区、清江社区及枝江乡村开展下乡科普；十堰中支走进周家沟社区老年人活动中心提供一对一答疑；
荆门中支走进龙山社区老年驿站开展现场宣教；随州中支走进均川镇小辰子养老院举办专场宣讲，同步送上慰问物资。
工作人员采用通俗易懂的语言，发放宣传折页、面对面为老年人答疑解惑，旨在提醒老年人远离“高额回报”投资陷阱，稳稳守护自身财产安全。
优化网点阵地，升级适老化便民服务
全省各营业网点充分发挥宣教主阵地作用，通过悬挂敬老月主题横幅、电子屏滚动播放宣传标语、摆放非法集资、反洗钱、反保险欺诈、养老金融、警惕代理退保等主题宣传物料，营造浓厚的敬老宣教氛围。柜面专门设立金融咨询专岗，在接待每一位临柜老年客户的同时开展精准金融知识提示。黄石中支、恩施中支网点打造敬老爱心专区，配齐老花镜、医药箱、拐杖、轮椅等助老物资，普遍开设老年人优先窗口与业务办理绿色通道。
针对行动不便的高龄长者，工作人员主动提供上门办理业务服务；耐心指导老年客户使用线上服务渠道，帮助老年人跨越数字鸿沟；畅通老年消费者投诉渠道，妥善处理老年客群诉求，全方位提升老年群体的办事体验。
本次2026年敬老月系列活动，实现金融反诈宣教、敬老陪伴服务、文体休闲体验深度融合，既丰富社区老年人精神文化生活，又有效提升老年群体风险识别与自我保护意识。下一步，合众人寿湖北分公司将持续聚焦老年群体金融需求，把敬老助老、金融消保宣传常态化，持续做好适老化金融服务，为老年群体安享幸福晚年筑牢金融安全屏障。
（来源：极目新闻）
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