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盲盒出奖概率涉及虚假宣传,商家被处罚款70万元

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新京报讯(记者陈璐)近年来,盲盒经济在年轻消费群体中迅速崛起的同时,也产生了虚假宣传、监管不够到位等问题。10月23日,最高人民法院召开新闻发布会,发布第三批人民陪审员参审典型案例。其中,盲盒销售虚假宣传行政处罚案就是一起盲盒商家虚假宣传的案件。

案情显示,2022年5月至10月,部分消费者在四川市场监管投诉举报平台上陆续投诉,某公司盲盒商品实际出奖概率与App平台公布的出奖概率差距较大。该公司通过运营App和微信小程序线上销售盲盒,每款盲盒设置五类商品并分类标注消费者抽中概率,盲盒主页面用红色字体标识有“商品概率经司法鉴定真实有效,请放心购买”字样,并上传了某司法鉴定机构出具的《司法鉴定意见书》。市场监督管理部门认为,该公司利用《司法鉴定意见书》误导消费者,属于虚假宣传,责令立即停止违法行为,并处罚款70万元。该公司不服处罚决定并申请行政复议,某市政府作出维持决定。后该公司将市场监督管理部门、市政府诉至四川省眉山市东坡区人民法院。法院依法由一名人民陪审员与两名法官组成三人合议庭审理本案,判决该公司行为构成虚假宣传,驳回该公司的诉讼请求。一审判决后,该公司不服提起上诉,眉山市中级人民法院二审判决驳回上诉,维持原判。

本案中,人民陪审员结合长年处理农资产品虚假宣传案例的经验,对司法鉴定内容进行发问,指出该《司法鉴定意见书》仅对开箱概率的部分程序代码进行鉴定,未对App和微信小程序完整代码进行鉴定,商品概率计算方法的鉴定不等于商品的开箱概率,二者不能混为一谈。

人民陪审员认为,商家“看似在引导、实则是误导”,普通消费者很难看穿鉴定内容与宣传话术之间的差异陷阱,容易错判交易风险。基于大众消费习惯和购物体验,人民陪审员提出,该公司以“官方”“鉴定”等作为背书,对消费者购买行为产生潜在影响,已经构成虚假宣传,应当遏制这种利用“司法鉴定”等标签作为“营销幌子”侵害消费者合法权益的违法乱象,进一步营造公平诚信的市场环境。人民陪审员的观点被合议庭采纳,写入裁判文书加强释法说理,切实提高了案件裁判的社会认同。

本案中,人民陪审员深度参与案件事实认定,引入普通消费者视角甄别商业宣传是否“足以引人误解”的核心问题,为准确认定案件事实提供了有力支撑,助力法院准确界定虚假宣传的行为红线,对以个案裁判规范新型消费模式、保护消费者合法权益具有示范价值。

编辑 张树婧

校对 张彦君

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