极目新闻通讯员 吴哲
“真的太感谢你们了!要不是遇上你们,我这趟长途真不知道今晚该咋过。”10月22日傍晚,一名从重庆来的货车司机驾车行驶至湖北交投武黄运营公司莲湖畈管理所出口时,车辆因电量耗尽“趴窝”。工作人员发现情况后,不仅合力帮忙推车,还热情邀请司机到站所食堂吃了顿热乎晚饭,暖心举动让远道而来的司机连连竖起大拇指。
当日18时许,天色渐暗,一辆外地牌照小货车驶入莲湖畈出口后骤然停住,迟迟不见驶离车道。在广场值守的工作人员敏锐察觉到异常,立刻上前问询,得知车辆电量耗尽当场熄火、无法启动,若处置不及时极易造成出口车道拥堵。
“师傅您别着急,我们来想办法!”工作人员一边安抚司机情绪,迅速做好现场安全防护,一边呼叫当班同事赶来支援。大家分工配合,有人在车后发力助推,有人在一旁指挥引导方向,齐心协力将故障车辆从收费出口推至广场安全区域。
一番忙活下来,工作人员额头上都渗出了细密的汗珠。
夜色渐深,工作人员在简单沟通中得知,司机一路长途赶路,从白天到此刻还没吃上一口热饭。“走,师傅,别客气,到我们食堂吃口热乎的!”面对邀请,司机起初有些拘谨,最终在盛情邀请下跟随工作人员走进职工食堂。
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食堂里,司机自行打了饭菜,捧着热气腾腾的家常菜,千里奔波的疲惫消散了大半。
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临行前,司机紧紧握住工作人员的手再三道谢:“你们湖北高速的服务真是太贴心了,这事儿我回去一定讲给家里人听!”
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据了解,莲湖畈管理所始终秉持“司乘至上、服务第一”理念,扎实开展“我为群众办实事”实践活动,主动为过往司乘排忧解难,用一件件举手之劳的小事,擦亮湖北高速文明服务窗口。
(来源:极目新闻)
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