北京
一名华人男子带着家人在加拿大租车旅行，没想到还车后，却收到一张令人难以置信的天价账单。
租车仅仅7天，租车公司竟称他行驶了近3万公里，并额外收取5900加元（约4200美元）！
更让人无奈的是，男子多次投诉，甚至向信用卡公司提出争议，几个星期过去仍未解决。直到媒体介入，租车公司才在短短一天内承认错误。
多伦多华人男子黄先生（Yuehao Huang）此前通过安飞士（Avis）租车公司预订了一辆汽车，提前支付了1000多加元，租期为一周。9月11日，他从多伦多飞往蒙特利尔取车，随后带着家人展开公路旅行，先后游览了蒙特利尔、特朗布朗山、渥太华以及魁北克市等地。
整个旅程十分正常。根据他的iPhone记录，包括步行在内，一家人的总行程大约只有1400公里。
然而，旅行结束、归还车辆后，黄先生却发现信用卡上突然多出一笔高达5900加元的收费。
他仔细查看账单才发现，Avis竟然认定，他在短短7天内驾驶了28,933公里！这相当于每天行驶超过4100公里。
黄先生简直不敢相信自己的眼睛。
他算了一笔账：如果真要在7天内开完这么远的距离，就意味着自己必须以每小时约180公里的速度，连续24小时不停驾驶，整整7天不吃不睡，甚至连加油都不能停。
显然，这根本不可能。
黄先生立即联系Avis，指出里程数据明显有误，并提交相关证据。
Avis最初表示会展开调查，但几个星期过去，退款迟迟没有下文。更让他气愤的是，租车公司后来竟要求他重新提交投诉。
与此同时，他也向付款使用的美国运通（American Express）信用卡公司提出账单争议，希望通过信用卡公司的程序追回这笔钱。
没想到，美国运通在联系Avis后，竟然回复称，这笔收费是有效的。
租车公司不退款，信用卡公司也不支持，黄先生一时间陷入了投诉无门的困境。无奈之下，他决定向当地媒体的消费者维权栏目《Speakers Corner》求助。
结果，事情很快出现戏剧性反转。
媒体介入后仅仅一天，Avis便发表声明，承认这笔天价收费完全是公司的错误。Avis表示，经过全面审查，确认是数据录入错误，导致黄先生被错误收取了超额里程费用。
公司同时就此次事件造成的不便，以及此前处理投诉的延误向黄先生道歉，并承诺退还相关费用。
Avis还表示，将加强内部程序，防止类似事件再次发生。
折腾了几个星期都无法解决的问题，媒体介入后一天就有了结果，黄先生终于松了一口气。
虽然Avis已经承认错误，但这次经历也让他意识到，租车时一个看似不起眼的小细节，可能会给自己带来很大的麻烦。
黄先生表示，这次还车时，他确实拍摄了车辆的里程表，但取车时却忘记拍照。他认为，如果当初取车时也留下了里程记录，后续的争议或许就不会如此难以解决。
因此，他特别提醒其他租车者，无论多么信任租车公司，都应该在取车和还车时拍下里程表，保留证据。
毕竟，一旦出现账单纠纷，消费者往往需要花费大量时间和精力证明自己没有做过的事情。
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