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乘客语气不当,航班紧急返航

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飞友消息,美国一位乘客语气不当,让机组人员感受到了压力。压力之下这架波音737 MAX 8客机紧急返航。事件造成其它乘客延误4个多小时,总体经济损失约2万美元。但是鉴于没有身体接触,不属于袭击罪,警方并没有拘留肇事乘客。



图:美国航空公司737 MAX 8客机 网络图片

拉总查证认为此事发生在当地时间10月22日,航班号AA339。这是美国航空公司服务于南美国家“圭亚那”的定期航班,每天一班,使用波音737 MAX 8客机执行。正常情况下它于下午18:09分出发,飞行约4个半小时后到达乔治敦机场。

多份报道指出,当天AA339起飞后不久,尚处于爬升阶段时,一名男子“冲向后排乘务员”,对乘务员说“等降落圭亚那之后,我会好好‘照顾’你!(I will take care of you when we land in Guyana.)”。没有报道说明此前发生了什么,也没有报道提及空乘是男是女。

机组因此紧急返航,飞行跟踪软件也显示这架737 MAX 8客机在22000英尺高度上调头,返回了迈阿密国际机场。空乘人员并不只是空中服务员,而是安全员和救生员。若受到威胁失去支撑工作的意志,发生紧急撤离情况时无法履职,将严重危及乘客的生命安全。

航班落地后肇事男子放弃了行程。他自行离开。因为只是言语冲突没有肢体接触,美国警方不便阻拦。美国航空公司另外安排了一架737客机将其余乘客送往圭亚那,补班航班大约于晚间22:00前后起飞,较正常时刻晚点了4个多小时。

美国航空公司也没有向肇事乘客追讨损失的意图。美国航空按照乘客运输量是全球规模最大的航空公司,有1000多架干线客机。民航业经常有“不礼貌乘客”导致返航和备降,这种损失其实由所有乘客共同买单,都包含在机票价格里面了。

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