北京
“感谢工作人员上门帮我提供资格认证。”家住湖南双牌茶林镇的七十岁李奶奶激动地说道。
近日，湖南双牌县社保中心组织业务骨干宣传服务队赴茶林镇，开展“社保服务进万家”主题宣传活动，采取集市集中宣传+进村入户走访相结合的模式，把政策宣讲、业务经办、暖心服务送到群众身边。
在茶林镇集市，工作人员提前搭建宣传台，摆放展板、宣传手册，向赶集村民发放宣传材料。围绕城乡居民养老保险参保缴费、待遇核算、丧葬补助金申领、养老资格认证等群众关心事项，用通俗易懂的语言面对面讲解、现场答疑。活动现场可直接办理养老保险待遇资格认证，还设置社保知识有奖抢答、抽奖互动环节，吸引群众积极参与，让社保惠民政策在轻松的氛围中入脑入心。
集市宣传结束后，服务队分组深入各村开展入户宣讲。工作人员走进农户家中，拉家常、讲政策，累计发放宣传资料3000余份。针对高龄、重病、行动不便等特殊老年群体，工作人员提供上门资格认证服务，为不会操作智能手机的老人现场办理，破解老年人“出门难、认证难”难题，实现特殊群体社保服务“零跑腿”。入户时，工作人员认真倾听群众诉求，细致解答参保、待遇相关疑问，纠正政策认知误区，做到宣传不漏一户、服务不落一人。
此次活动创新宣传模式，兼顾集市集中宣传覆盖面与入户走访精准度，既抓住赶集日人流集中优势扩大政策普及面，又依托入户走访聚焦特殊困难群体，变“群众跑部门”为“干部上门办”，推动社保服务下沉村组、直达家庭。
下一步，双牌将持续深化“社保服务进万家”系列活动，持续下沉服务力量，常态化开展集市宣传、进村入户走访，不断优化基层便民社保服务举措，持续提升群众政策知晓率、参保获得感与社保服务满意度。(殷雅君 吴起伟)
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