湖北
为深入践行金融工作的政治性与人民性，切实提升社会公众整体金融素养、筑牢群众金融风险防护屏障，中邮消费金融积极落实金融知识普及相关工作要求，通过多元化、接地气的宣传形式，广泛普及反诈防骗、理性投资、金融维权等实用金融知识，全方位普及金融风险常识，守护群众财产安全与合法金融权益。
精准分层，聚焦重点人群。围绕老年人、青少年、“两司两员”、农村居民、残障人士等重点群体，中邮消费金融结合不同人群认知水平、生活行为习惯和金融服务需求，编制专属金融科普与风险宣教素材。针对残障群体，制作无障碍服务主题宣传物料，推广普惠无障碍金融服务，介绍便民举措与专属风险提示，让金融服务更有温度。
创新载体，打造线上矩阵。中邮消费金融依托官网、官方微博、微信公众号、视频号等平台，构建线上立体化宣传矩阵。其中，“以案说险小课堂”系列长图文聚焦养老保险诈骗、司机专属贷陷阱、非法校园贷、陌生链接圈套等典型案例，深度拆解诈骗套路与危害，归纳风险防范要点；反诈短视频则通过动画场景还原陌生短信钓鱼链接、出借账户资金中转等作案流程，帮助群众认清风险。同时，还制作长图普及维权救济知识，揭露非法“代理维权”骗局，引导消费者远离非法代理维权陷阱，掌握合法理性维权途径。
双线联动，深入社区阵地。线上发力的同时，中邮消费金融营销中心发挥属地优势，在办公场所醒目位置张贴主题海报，在客户等候区、业务办理区摆放风险提示单和科普折页，工作人员主动向办理业务的客户发放资料、答疑解惑。日前，中邮消费金融联合广东地区银行保险机构在天河区润和社区开展“2026年‘金融教育宣传周’金融知识进社区”活动，设置宣教服务摊位，向过往群众、周边商铺发放宣传物料，结合真实案例讲解非法“代理维权”、点击陌生短信链接、出租贷款账户等行为潜藏的法律与财产风险，并针对居民开展一对一精准宣教，引导群众树立理性投资观念，自觉远离金融陷阱。
内训固本，筑牢合规防线。中邮消费金融统筹部署内部合规教育，组织各营销中心全体员工及合作机构开展诚信经营合规培训，明确业务禁止性规定，坚决杜绝销售误导、虚假宣传、不实推介、违规收费等侵害金融消费者和投资者合法权益的行为。通过宣传行业诚信典型、分享风险警示案例，进一步增强全员与合作机构的合规意识和消保意识，引导大家坚守合规底线、践行诚信经营。
未来，中邮消费金融将持续做好金融知识普及与消费者权益保护工作，健全完善常态化、长效化金融宣教工作机制，对内加强员工合规与消保知识培训，对外常态化开展金融知识宣传教育活动，切实履行消费者权益保护主体责任，不断提升服务质量，携手共建规范健康的金融市场环境。
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