广东
10月27 号，皇家马德里球员姆巴佩的不当言论引发舆论关注。而据西班牙媒体《OK 日报》消息，这番言论引发争议后，皇马方面对媒体表示，俱乐部与我国赞助商的合作关系没有变化。
而我国赞助商海信的回应更受关注，据称海信表示与皇马的赞助区域仅限西班牙，已第一时间发函谴责。这话一出，网上的议论就炸开了锅：合着不涉及国内市场，谴责就只是走个形式？今天咱就聊聊这事儿，有失偏颇之处还请大家多多指正。
我们先看看各方的态度，就会发现这个局面挺有意思的。球员说自己是个人言行，俱乐部说跟赞助商无关，西甲出来道歉降温，赞助商发函谴责划清界限。四方各说各话，但拼在一起看，有一条主线很清楚，那就是所有人都在做切割。切割自己跟这件事的关系，切割这件事跟生意的关系。从危机公关的角度讲，每一方的动作都能理解，谁也不想被拖下水。可站在我国消费者的角度看，这套流程走下来，总觉得缺了点什么。缺什么呢？缺一句痛快话：这件事到底怎么看、怎么处理、以后怎么杜绝。
说到这儿，就得直面海信那句回应了。海信回应：赞助区域仅限西班牙，不涉及国内市场，这话从法律和商业上讲没毛病，合同签的范围就是西班牙，海信没有义务为球员的个人言行背锅，这我同意。但这句话为什么听着别扭？因为它答非所问。
国内消费者追问的从来不是你有没有违约，而是你作为国内品牌，国内知名的科技公司，面对这种事是什么态度。一个是合同问题，一个是立场问题，你用前者去回答后者，就像有人问你你朋友这么说话你认不认，你回一句我跟他只是工作关系。这句话逻辑上没错，但感情上凉了半截。海信品牌出海这么多年，赚的是我国消费者捧起来的钱，遇到事情先把跟国内市场无关摆在最前面，这个顺序，确实容易让人多想。
那这是不是就意味着，谴责就是走形式？这话我也不敢说死。发函谴责是实际动作，不是空口表态，这一点我们认可。而且说句实话，赞助商在球员个人言行这件事上能打的牌本来就有限。所以海信发函，既是姿态，也是在自己能力范围内能做的最直接的事，我们全盘否定它也不厚道。
但问题是，发函之后呢？这才是走形式和来真的的分水岭。走形式是什么样？发个函、登个新闻、过两天热度散了，该签的合同照签，该投的广告照投，一切当没发生过。来真的是什么样？是拿着合同里的人品条款跟俱乐部正经交涉，要求对方给出解释和处理。是在赞助续约的谈判桌上，把品牌形象风险明明白白算进价码里。还是让俱乐部意识到，我国赞助商的钱不是白拿的，拿了就得对得起这份信任。说白了，谴责的分量不在于那封信写得多重，而在于后面有没有配套的动作。嘴上硬，合同里也得硬，这才是真硬气。
其实这几年我国品牌出海，赞助欧洲豪门、赞助国际赛事，砸的钱不是小数目。这本来是好事，毕竟这是制造走向品牌的标志。但赞助这个东西，说到底是拿自己的招牌去借别人的光环，借的时候风光，出了事就得担风险。所以这次风波给所有出海品牌提了个醒，那就是签赞助合同的时候，光盯着曝光量和球场广告牌不够，还得把合作方的形象管理、危机处理、行为规范条款一条条给理清楚。真出了事，手里有合同才好说话，不至于只能发函表个态。
当然了，公道话也得说到底。球员的不当言论，责任首先在球员本人和管理他的俱乐部，把板子全打在赞助商身上有些不公平。姆巴佩已经公开澄清，西甲方面也道了歉，这说明外界的批评是有回应的，事情在往解决的方向走。我们作为旁观者，情绪可以有，但盯着赞助商骂个不停，恐怕也解决不了根本问题。
总的来说，海信那句不涉及国内市场，说轻了是公关措辞欠妥，说重了是没听懂消费者在问什么。谴责是不是走形式，现在下结论太早，关键看接下来的动作跟不跟得上。我国品牌走到今天不容易，赚了全球的钱，就得有全球的担当，遇到事别急着撇清，先把态度立正，再把道理讲清，最后把动作做实，而这个顺序才对得起消费者的期待。对于海信的回复，大家怎么看呢？
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