聚力冬季安全保供 筑牢民生用气防线——锦州中燃能源升级冬季燃气安全管控  全力守护万家烟火气

来源：太和区发布

寒潮来临，锦州即将迎来冬季用气高峰，低温冻堵、管网负荷增大、居民密闭取暖等多重燃气安全风险叠加，燃气保供与安全防控压力加大。为牢牢守住燃气安全和稳定供气两条民生底线，切实扛牢民生企业安全生产主体责任，锦州中燃能源发展有限公司在总经理夏秀杰统筹部署、靠前指挥下，全面启动冬季燃气安全服务提级管控专项行动，以更高标准、更严要求、更实举措，从气源保供、隐患排查、应急抢修、民生服务、安全宣教、督导问责六大维度全面升级管控力度，织密织牢全链条、立体化冬季燃气安全防护网，全力守护千家万户冬日“烟火气”。

气源保障全面升级，夯实保供抗寒硬核根基

气源充足稳定是冬季安全保供的首要防线。面对冬季用气负荷陡增的严峻形势，公司应急调度中心成立冬季保供专项专班，实行24小时动态调度机制，主动强化与上游供气单位对接协调，足额储备应急调峰气源，科学统筹气源调度调配。全天候紧盯管网运行各项关键参数，实时跟踪管网巡检、业务工单全流程处置状态，从源头筑牢供气保障屏障。

各储配场站、门站执行设备巡检加密提级模式，加大设施设备维护保养频次，保障全部供气设备满状态待命，确保极端天气下可靠投运。针对冬季高发的进户管道冻堵致供气中断风险，坚持隐患前置、预防为先，集中开展进户管防冻、防堵、专项疏通攻坚工作，把防范关口前移，提前化解冻堵断供风险，坚决守住群众用气不间断的基本民生底线。

隐患排查提档加码，构建人防物防技防三重严密防线

坚持户内、户外隐患排查双向提级加压，人力排查与科技赋能同向发力，以“零容忍”态度深挖各类燃气安全隐患。

户外管网方面，巡检队伍加大市政管线、庭院管道、阀井、调压设施巡查管控强度，重点针对老旧铸铁管线、商超市场等人员密集场所开展全覆盖打眼检测；组织人员开展长输管线徒步拉网式巡检，及时保养阀门、补设加固警示标识，精准处置管线沉降、腐蚀等重大风险隐患。启用激光巡检车开展管网智能化巡测，聚焦老旧小区、漏气高发重点区域开展靶向排查，高效捕捉传统巡检难以发现的隐蔽泄漏风险。同步实施燃气双倍加臭强化保障举措，提升燃气加臭浓度，放大泄漏警示信号，为全市用户再增设一道灵敏的“嗅觉安全阀”。

户内安全管控执行从严标准，严把入户安检质量关口，坚决杜绝安检走过场、流于形式，严格落实隐患登记、限期整改、销号闭环管理。全力攻坚超两年未入户难题，联动街道、社区打通入户安检堵点。针对餐饮门店、学校、养老院、商业综合体等人员密集场所建立专项隐患台账，实行动态跟踪、销号闭环管理。重点聚焦孤寡高龄老人、残障人士、长期无人居住家庭等特殊群体，建立专属安全台账，加密安检、安全提示、遥测排查频次，台账定期报送住建部门及社区备案，把精准安全保障直达特殊困难群众家中。

应急体系提效强能，锻造闻令即动抢修攻坚力量

针对冬季燃气险情突发性强、处置要求高的特点，全面升级应急处置管控体系，建强专业化管网抢修抢险队伍。严格执行24小时值班值守与领导带班制度，公司领导班子全员纳入冬季值班工作组，调度指挥平台全天候在岗值守，抢修人员、应急物资、作业车辆全天候待命。一旦出现燃气突发险情，严格落实“第一时间响应、第一时间处置、第一时间上报”工作要求，严守险情报送纪律，严防迟报、漏报、瞒报问题。

对有味漏气工单实施提级重点管控，压实抢险时效，全力保障30分钟抢险及时率，抢修作业严格依规操作，溯源彻查泄漏根源，做到处置一处、根治一处。常态化组织多场景实战化应急演练，以练促战，全面提升极端天气下险情应急处置实战能力。创新采取“四不两直”突击督查方式，随机抽取漏气抢修工单开展现场核验，重点核查上门响应时效、装备配置、现场作业规范性，对违规作业当场纠偏、记分追责，倒逼一线作业全流程标准化落地。

民生服务提质增效，切实增强群众用气安全感获得感

在严守安全红线的前提下，同步升级民生服务标准，优化全流程服务规范。维修、安检、点火等一线上门服务人员统一工装、佩戴工牌，规范服务礼仪与作业行为，树立专业服务形象。压实投诉处置管理责任，明确各客服中心经理为投诉处置第一责任人，一般投诉确保3日内闭环办结；针对服务纠纷、气费争议等高敏感投诉执行提级上报机制，由管理人员全程跟踪督办，高效稳妥化解群众用气矛盾，用心用情做好民生服务。

宣传阵地多维拓展，凝聚全民共治安全用气共识

多点位、多渠道放大燃气安全科普宣传声势，深入推进燃气安全“五进”活动，走进社区、学校、企业、乡村、家庭开展线下沉浸式安全宣讲。扎实做好《致广大燃气用户的一封信》发放张贴，入户上门当面送达，对到访未遇到的用户，规范张贴宣传材料并拍照归档留存。广泛发动全员转发安全海报、冬季用气安全提示等线上科普素材，线上线下双向联动扩大宣传覆盖面，引导广大市民熟练掌握冬季防冻、防泄漏等安全用气常识，提升群众自主防范能力，营造全社会共同参与燃气安全共治共享的良好氛围。

督导考核刚性加压，倒逼保供安全责任落地见效

以严督查实考核拧紧安全责任链条，加大监督检查与问题“回头看”复查力度。针对安检质量不达标、工单处置超时、隐患整改闭环不到位、服务行为违规等各类问题，予以公司内部通报、经济处罚，约谈相关责任负责人。以刚性问责倒逼各项冬季安全升级管控举措落地落细，坚决守住“不发生燃气安全事故、平稳可靠保障民生供气”两条硬底线。

寒冬将至，保供为民。下一步，锦州中燃能源将持续扛起民生企业社会责任与安全生产主体责任，全体一线岗位人员坚守寒冬一线，以更严格的管控、更精细的排查、更快速的抢修、更暖心的服务，守护城市燃气管网平稳运行，护航全市百姓平安、温暖过冬。

供稿：锦州中燃能源

编校：吴珊珊

版式：董硕

审核：赵男

责编：王金珠