51万人赴林海之约 伊春森工迎客有方

中秋连着国庆，哈伊高铁开通后的第一个秋天。伊春森工集团开放景区累计接待游客51.33万人次，同比增长24.82%，创历史新高。国庆七天，景区及景点接待总人数39.0万人次，同比增长10.2%。

金祖峰景区游客火爆

人潮涌来，纪录跟着破了。汤旺河林海奇石景区跻身携程中秋国庆全国热门赏秋景区TOP9、携程黑龙江省赏秋景点榜第2位，成为全省秋季生态出游标杆景区。汤旺河景区去年首次单日突破2万人次，今年连续三天刷新单日2万人次纪录；汤旺、五营、溪水等重点景区连续四天日接待游客突破万人；金祖峰、新青国家湿地公园、铁力透龙山、南岔仙翁山、朗乡花海以及乌带路沿线节点，全部创下历史最好经营业绩。市场热度、游客口碑、经营效益，同步攀升。

五十一万人涌进小兴安岭，伊春森工靠什么接住？靠提前谋篇，靠全员下沉，靠这片林海攒下的底子。

高铁开路，客流高峰接得住

哈伊高铁9月28日通车。哈尔滨到伊春，最快1小时46分钟。高铁像一根线，把冰城和森林串到了一起。早上在哈尔滨喝咖啡，中午站在汤旺河石林看五花山色。一位哈尔滨游客说得实在：“早上坐高铁，中午前就到伊春，太值了！”

汤旺河林海奇石景区停车场

路顺了，客流跟着来。汤旺河林海奇石景区连续三日接待突破2万人次，刷新历史峰值。五营国家森林公园、上甘岭溪水国家森林公园多日破万。溪水国家森林公园开通旅游专线，运营13班次，换乘入园约650人次。

中国台湾地区游客乘坐“伊春号”旅游客车

伊旅集团推进“伊春号”“林都号”双列齐发，串联千里林海秋色。“伊春号”康养专列开行6个班期，接待马来西亚、新加坡及中国台湾地区游客1100余人次；“林都号”小火车民俗互动，让远方的人多了一种抵达方式。

五营红松林海景区赶山市集

人来了，拿什么留住？各景区做好“秋趣、秋味、秋景”三篇文章，把秋色玩出新花样。汤旺河的松果主题市集、五花山中秋闯关、“我与国旗同框”等活动很是吸睛，银票打卡兑换、古风NPC互动引来年轻人驻足；五营、新青承办全国森林定向挑战赛，红松丰收市集、“松湖艺韵”湖畔画廊聚起人气；上甘岭推出“林间望月·森遇中秋”和高铁穿林海精品观光线路；金山屯金祖峰推出登高赏月、夜间打卡等活动，把夜晚也点亮。白天有看头，晚上有玩头，游客的脚步慢下来，停留的时间长起来。

宣传同步铺开。线上短视频、直播、达人探店持续引流；线下走进高校、奔赴省外重点客源城市推介。青年休闲游、研学实践游、森林康养游、省外团队游，各市场主体分头拓客源，把五花山的名声送出去，把远方的客人引进来。

产品铺开，保障得跟上。各林业局公司提前谋划，方案制定、物资储备、人员调度，环环相扣。汤旺河林业局公司150余人志愿服务队坚守一线；五营林业局公司启动全员“服务攻坚战”，下沉500余人次；上甘岭林业局公司检修栈道、标识、游客中心，增加观光车和保洁力量。运力提前调配，停车位、便民服务点、充电桩、遮阳防雨棚一一布设。志愿者、保洁员、医务人员、安全员定岗定责，应急物资储备充足。

面对多轮突发客流高峰，地企协同联动。接驳转运、分时错峰入园、返程疏导，一环接一环，压缩游客中转等候时间。交通疏导、客流集散压力一一化解，景区内外通行有序、运转顺畅。人多不乱，车多不堵，靠的不是运气，是提前把功课做足了。

全员下沉，宠客服务暖心坎

一杯热水、一次指路、一句“慢点走”，小事不小。

五营红松林海景区、上甘岭溪水国家森林公园松果市集免费提供国旗贴纸、御寒棉衣和姜糖水。带岭林业局公司开放乌带公路沿线各林场内部卫生间及便民区域，解决自驾游客如厕难题。

志愿者在五营红松林海景区引导游客入园

汤旺河林海奇石景区，安徽游客裴女士遗失手机，北京游客王女士遗失相机，志愿者第一时间协助排查、联系点位，都找了回来。王女士连连道谢：“认真负责、热情高效！”

带娃游客李女士说：“推着婴儿车走栈道，坡道平缓，孩子累了能歇脚，手机没电还能充，真挺贴心。”一位南方游客在五营红松林海景区说：“不仅看到了大自然的鬼斧神工，更感受到了像家一样的温暖。”

景区工作人员、志愿者、保洁员、观光车司机，很多人的假期在岗位上度过。清晨七点售票窗口就位，观光车连轴转，保洁人员穿梭步道，垃圾“即产即清”。他们的面孔或许记不住，但那种“有人一直在”的踏实，游客带走了。

服务有温度，投诉有闭环。涉旅诉求快速处置绿色通道开通，“接件即办、投诉即赔付、事事有回应、件件有着落”。

集市红火，林下产品走出山

秋日的大箐山，连绵山峦晕染成壮阔绚丽的五花山景观。贯穿林海的乌带公路，依山傍林、蜿蜒舒展，彩色路面在红松、白桦间延伸，像一条彩带铺在油画里。车行其间，秋色移步换景。不少家庭结伴出游，众多省外摄影爱好者专程奔赴，捕捉晨光林海、秋日远山。高铁接驳客流，成为乌带公路客流增长的重要增量。

“早就听说大箐山的五花山美名，以前路途较远一直没能成行。今年高铁开通过来特别方便，这里的秋景比想象中更震撼，一路皆是美景，空气清新、环境优美，特别适合放松出游。”四川游客黄明明说。

客流激增，激活沿线文旅消费。乌马河、带岭林业局公司在乌带路沿线网红打卡点设置摊位50余个，黑木耳、蘑菇、松子、蜂蜜、蓝莓制品等林下产品和林区特色美食摆满摊位，询价、扫码、打包不停，部分摊位多次补货。

集市的烟火气，让这条网红公路多了几分热闹。9月25日至10月7日接待购买林下产品游客超10万人次。

乌带路先火，各景区集市跟上，顺势做大“后备箱经济”。五营红松林海景区松果集市开市，松塔、桦树汁、木耳、五营大火腿、文创松子冰淇淋、北沉香工艺品集中亮相；上甘岭溪水国家森林公园办起林区赶山季松果市集；汤旺河“赶山季”秋货大集、朗乡“金秋采山大集”、带岭山货大集同步开市。

各林场公司干部职工变身摊主，看着山货热销、游客满意，干劲十足。蜂蜜、黑木耳、桦树汁、蓝莓干、松子、榛子，林间直送游客手中。过境游客流量变成实实在在的经营增量，文旅产品吸引力越来越强。

山货出了山，游客带走了林区的味道。有游客拎着大包小包说：“看完五花山再带点伊春林下产品回去，这趟高铁之旅很充实。”

景区火了，林场日子有奔头

景区热了，林场跟着忙起来。

这个假期，在伊春森工各大景区周边，民宿住满了，饭店翻台不断，山货走出了山，小店的灯亮到更晚。生意火了，林场职工心里也踏实。自家木耳、松子、桦树汁卖出去，游客回头说“真好”，比啥都实在。“林场环境整治没白干，生态产业这条路走得通。”带岭林业局公司北列林场分公司职工贾健说。

“哈伊高铁开通是转型发展重大机遇，我们推出一系列主题线路，让游客看风景、感受林区变化。”伊春森工集团相关负责人表示，砍树变看树，看树变服务游客，身份转了，思路也转了。“高铁把人送进来，林子把人心留下来。方向对了，路子就越走越宽。生态优势一步步变成发展优势。”

51万人走进伊春，游客脸上的笑容，比任何统计表都更有说服力。高铁站、景区门口、售票窗口、观光车调度、林间集市、防火卡口，每一环都有人盯着、有人兜着。一年年打磨，一件件补齐，才有了今天这份从容。

高铁通了，只是把门推开了。真正让人愿意再来的，是这片林子本身，是林区人待客的那股实在劲儿。秋天结束，五花山色已慢慢褪去，但林区人做事的那股认真劲儿不会散。伊春森工弯下腰，把每一件该做的事做好，接住每一位远道而来的客人，温暖每一场奔赴。

李文静 潘思宇 记者 刘晓云