北京
来源：新黄河
近日，有网友反映，宜家上海徐汇商场餐厅平日里开始实行“消费入座”，引发关注。宜家中国回应新黄河大鱼财经记者表示，“顾客温馨提示”是徐汇商场基于顾客反馈及门店日常运营开展的倡议，目的是进一步提升顾客用餐体验。
宜家中国表示，重视每一位顾客的体验，希望与消费者共同营造更加舒适有序的购物环境。
据澎湃新闻10月29日报道，有网友称，徐汇店餐厅在周二、周四有保安劝离占座但不消费的人员。餐厅入口新增提示，涉及请勿大声喧哗、不可聚众打牌等内容。
门店工作人员称，每逢周二、周四，到餐厅聚会的人较多，其中有老年人到这里相亲、自带水果，给现场垃圾清理带来压力。
不过，到餐厅聚会的老年人并非都是为了相亲。受访的部分老年顾客表示，他们到这里与朋友聊天、聚会。对于“消费入座”，一些受访顾客表示理解，认为商家经营也有成本。
这并非宜家徐汇商场餐厅首次提出用餐入座要求。2016年，宜家曾表示，部分人员在餐厅聚会影响了就餐环境，店方也收到顾客投诉。该店餐区自当年10月5日起要求先点餐后入座，并计划观察实施效果。
近期，“消费入座”也在其他消费场景引发讨论。10月21日，星巴克中国回应新黄河大鱼财经记者表示，自10月22日起，在全国开始施行消费入座，门店会摆放相关提示牌。
对于具体执行，星巴克中国表示，将为门店员工提供统一的服务指引和必要支持，员工会遵循友好、友善的沟通原则，妥善处理顾客的合理突发需求和特殊情况。如遇孕妇、行动不便者等需要帮助的顾客，将优先给予帮助。
“规则清晰，但执行会保有温度。”星巴克中国表示，将持续投入资源改善门店体验，并与顾客共同创造和维护第三空间。
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