北京
北京商报讯（记者 张天元）10月30日，"茉莉奶白联名水杯退款"相关话题引发热议。北京商报记者通过社交平台看到，有消费者反映，茉莉奶白与chiikawa联名款水杯在仅用水冲洗，未装入烫水的情况下突然炸裂，导致朋友受伤，血管破裂并住院。该消费者补充，目前受伤的朋友已经顺利完成手术，状态平稳，住院恢复中，品牌负责人已经第一时间联系上当事人，提出了去医院看望，也会有相应的赔偿。
同时，北京商报记者浏览社交平台发现，还有消费者发帖反映该款联名水杯易碎，也有消费者反映门店联系到了自己要召回该款水杯。对此，北京商报记者联系到茉莉奶白，其相关负责人表示，针对本次万圣节联名限定周边杯出现的消费者反馈问题，品牌已第一时间启动专项处置工作，全面开展溯源排查与风险核验。
针对网传受伤情况，品牌承诺全权负责。茉莉奶白表示，对网络上反馈的受伤情况极度关切。品牌将秉持绝不推诿的态度，全权负责跟进到底，切实保障消费者的合法权益。
针对产品质量疑问，品牌也正在加急复检。据了解，专项团队目前正在全面梳理核验相关产品的资质证明材料。茉莉奶白表示，该款杯子具备合格的质检证明，但为最大程度消除公众疑虑，品牌已同步安排专业第三方检测机构进行加急复检，相关检测工作正在加速推进中，后续将第一时间对外公布结果。
另外，品牌还统一退款致歉，所有购买玻璃杯套餐的订单，品牌将统一做退款处理。目前，茉莉奶白已将该款周边在全渠道下架，并对同批次库存统一隔离封存。品牌方郑重表示，将高度重视本次事件，引以为戒，加速完善周边产品全链路的品控及准入审核机制。后续，茉莉奶白将结合最终的核查与第三方检测结果，适时对外同步进展，并主动接受社会公众的监督。
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