河南
大象新闻·河南交通广播记者 晨阳 通讯员 武亚杰
今冬供热期临近，郑州热力集团有限公司统筹管网工程管理部、枣庄供热分公司等单位，一手抓热源管网攻坚，一手抓设备准备和服务保障，从市政主管网贯通到换热站设备调试，从老旧小区管网冲洗到特殊群体上门服务，全力守护群众冬日暖意。
攻坚破难，打通集中供热“最后一公里”
10月22日，中铁泰和府业主代表及中铁地产代表专程来到集团管网工程管理部，将一面印有“体贴民心，助民用暖；热心相助，情暖万家”的锦旗送到部门人员手中，感谢参建人员在供热保障、民生服务中的连续奋战与贴心守护。
据了解，太和路2023年随道路同步实施，因热力主管网在京广路路中，涉及京广快速路及陇海快速路未能连通输送热源。2026年6月查勘现场后，采用人工探挖方式精准定位各类管线，科学优化敷设线路，全力规避破坏现有水、电、通信管线风险。因项目保通压力较大，施工班组组建作业突击队，实行两班倒不间断施工，提前完成市政供热主管网贯通，用实干担当打通了集中供热的“最后一公里”。
精修细备，把准备工作做在前面
90后苏晓非负责的金城时代广场共有5座换热站，居住人员多且杂。其中13、14号楼为群楼，一层就有70户住家，8个管道井敷设复杂且标识不明显。为提高开阀率，他加班加点对所有入户设施重新详细标注。有时一个阀门，他不仅要反复核对，还要进入用户家打开末端暖气阀门放水、反复开关才能确认。从熟悉设备性能到正常运行，再到提高效率、处理故障，苏晓非以刻苦和认真加强换热站设备运行维护。
南段二班班长郭瑞明是林州人，30年工龄的他身上有一股自力更生、无私奉献的红旗渠精神。他负责的多为老旧串联小区，管网老化，有架空、有地埋，也有不少合并站。为保证运行安全稳定，他几乎天天在小区巡查，详细记录管网、支吊架使用台账，及时消除隐患；郭瑞明与小区结对子，多次参与党建进社区，保障二次网冲洗及注水打压；他记录无主楼栋，通过业主委员会，利用周末带皮管、扳手到小区，关闭顶楼暖气片供回水阀门······
温情上门，打通供热服务“最后一米”
枣庄供热分公司聚焦独居老人、行动不便等特殊群体急难愁盼，以高效响应、跨岗联动、靠前上门打通供热服务“最后一米”。10月23日上午，家住经纬花园4号楼1单元的80多岁老人因出行不便，希望上门办理收费业务。工作人员到达后，耐心核对供热信息、采暖面积和缴费金额，同步随行的网格员开展供热预检，逐一检查家中供热设施和室外滤网，把隐患消除在正式供暖之前，一站式解决老人缴费、用暖两方面顾虑。随后，分公司将该老人信息录入重点帮扶用户台账，实行专项登记、动态跟踪，在整个采暖周期建立优先响应、上门帮扶服务。
供热关乎民生冷暖，服务连着民心口碑。下一步，郑州热力集团将加强换热站设备巡检维护，做好管网水力平衡调节，确保系统平稳运行、故障快速处置；同时完善特殊群体关爱帮扶机制，以快速响应、协同联动、温情贴心的优质供热服务，守护好冬日暖意，用实实在在的行动擦亮“服务民生 温暖万家”的服务铭牌。
(编辑：逯晨阳 责编：张弛 监制：南方)
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