义诊、法律咨询齐聚，潍坊坊子民生服务大集丰富社区服务场景

齐鲁晚报·齐鲁壹点 王佳潼 通讯员 刘通 王文倩

金秋送爽，温情满巷。

近日，一场“民生服务大集”在坊子区水榭春天小区广场上热闹开摊，健康义诊、政策咨询等15个便民服务“摊位”一应俱全。“不出小区就能测血压、查口腔，还学了不少养生知识！”社区居民刘桂芳说，这样的服务贴心又省事。

这是坊子区委区直机关工委牵头开展“民生服务大集”活动，把民生服务送到居民身边的生动实践。

近年来，坊子区坚持以党建为引领，以群众需求为导向，常态化组织区直机关开展“民生服务大集”活动，通过“部门摆摊、群众赶集、精准服务、零距离惠民”的创新模式，推动政策宣讲、便民服务等优质资源下沉基层，让群众在家门口享受一站式暖心服务。

“以前便民服务活动也不少，但资源分散、服务单一，群众参与度不高。”坊子区委区直机关工委副书记辛桂贞介绍，群众需求日趋多样，民生服务供给如何精准对接群众期盼？破题的关键在于统筹资源、健全机制，实现诉求有回应、问题有落实。

坊子区通过整合分散服务资源，梳理形成民生服务项目库，建立多部门联动常态化服务机制，各单位立足岗位职责，精准划分服务专区，着力构建全域覆盖的服务新格局。每场大集根据活动主题和群众需求，从区直部门单位中安排相关党员志愿服务队伍轮流设摊，做到群众有需求、部门有响应、服务精准对接。

如今，“民生服务大集”已汇聚区法院、区检察院、区卫健局等60余个部门单位参与，组建党员志愿服务队伍58支，凝聚骨干力量230余名，服务场次持续增加，一张覆盖城乡、触手可及的民生服务网络越织越密。

“能体检、免费理发，还能看文艺节目，工作人员服务周到，这样的大集我们盼着常办。”社区居民反响热烈。大集上，居民咨询惠民政策、了解法律知识，老年人量血压、学养生知识，年轻父母带着孩子体验非遗手艺……从政策咨询到健康便民，从法治护航到文化惠民，大集已不只是热闹的集会，更成为连接政策与民生的常态化通道。

大集有散场，服务不“打烊”。为确保服务常态长效，坊子区建立“现场解答+台账登记+闭环跟进”工作机制：每场大集服务过程中，工作人员都会向群众发放“服务情况评价单”，主动倾听群众诉求、记录民生难题，对能当场解决的问题即时办结，对复杂疑难问题统一登记、跟踪反馈，切实把群众的急难愁盼问题办实办好。

“我们将群众意见作为评价各部门服务质量的重要依据，下次‘派单’时优先安排群众‘点过菜’的服务项目。”辛桂贞说，大集也是收集基层实情的窗口，为各部门优化政策、改进工作提供鲜活依据。这背后是服务逻辑的转变：把服务选择权交到群众手中，推动群众从服务接受者变为需求提出者、评价参与者。

一场场大集连起来，就是看得见的民生账本。2024年以来，全区累计开展“民生服务大集”50场次，发放政策宣传资料、便民物资3万余份，服务群众8000余人次，现场解决社保、法律等各类民生问题1200余件，进一步拉近了党群干群距离。

赶一场民生大集，暖一方百姓心田。一张张桌子，摆出的是政策，接住的是民心。坊子区委区直机关工委书记周德利表示，坊子区将继续聚焦群众需求，不断丰富服务内容，创新服务形式，把更多有温度、有实效的惠民活动送到群众身边，推动“民生服务大集”常办常新、越办越实，让群众的获得感、幸福感、安全感在家门口持续提升。