山东
齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 赵波 通讯员 宗黎
近日，城阳巴士第五分公司931路公交营运过程中，当班驾驶员曹文杰在民城路文阳路站点停靠时，发现多辆共享单车违规占用公交站台区域无序停放，直接挤占了乘客上下车的通行空间，极易引发候车乘客磕碰、上下车绊倒等安全事故。
当时正值晚高峰客流时段，站台候车乘客较多，现场通行空间十分有限。曹文杰严格落实营运安全操作规范，先将车辆平稳停靠在安全区域，在向车内乘客做好安全告知、确认车厢内无安全隐患后，快速下车将散乱停放的共享单车逐一挪移至站点外的指定停放点位，逐辆摆放整齐，原本被挤占堵塞的站台通道很快恢复通畅，彻底消除了这处即时安全风险。整个处置过程用时不足五分钟，未影响后续线路正常发班秩序。
近年来，城阳巴士持续深化一线从业人员文明服务素养培育，引导驾驶员在做好车厢内服务的同时，主动延伸安全保障边界，在日常营运中主动排查、快速处置站台及周边各类影响乘客出行的隐患问题。曹文杰此次主动清理占道车辆的举动，正是一线公交人把安全责任落到细微处的真实缩影。
下一步，城阳巴士将持续把“安全出行、温情服务”的理念贯穿到线路营运全流程，鼓励更多一线驾驶员从乘客实际需求出发，在平凡岗位上做好每一件小事，以点滴微光汇聚成城市公共交通的文明暖流，持续擦亮城运巴士的服务品牌，为市民营造更安全、更顺畅的出行环境。
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