北京
本报记者 赵帅杰
“嘭”的一声，“火苗”蹿起，警报骤响。护理员抓起电话，快速上报险情，见门外烟尘滚滚，立即退回紧闭门窗，拿湿毛巾堵住缝隙，朝门板泼水降温，随后转身弯腰，安抚床上的老人：“奶奶，别害怕，我们这里目前安全，消防救援人员很快就到……”
这一幕，出现在第二届全国民政行业职业技能大赛决赛现场。大赛决赛近日在河南郑州开赛，共有来自全国的32支代表队、317名选手参加比赛。
本届大赛共设置养老护理员、孤残儿童护理员、殡仪服务员、遗体防腐整容师4个竞赛项目，均为单人赛项。除养老护理员赛项外，其余3个赛项均为首次纳入国家级一类职业技能竞赛。“本届大赛将风险识别、隐患排查、应急处置纳入考核体系，重点考察火灾等突发场景的处置能力。”民政部机关党委(人事司)负责同志介绍，同时，顺应人工智能发展趋势，将新技术、新标准、新装备、新产品融入比赛，考核选手运用科技手段开展服务的能力，发挥行业导向作用。
赛场内有陪伴机器人、巡护机器人、智能呼救手表、一键呼叫终端等设备。“现场投用了近20款智能产品，选手不仅要会操作，还要懂功能介绍、排查简单故障，树立主动拥抱智能照护设备的意识。”养老护理员赛项专家组组长刘则杨说。
孤残儿童护理员赛项专家组组长霍春暖介绍，在河南省民政厅支持下，赛事从郑州就地取材，居室环境和屋内陈设深度还原儿童福利院场景，以此检验护理员落地实操、解决复杂照护难题的综合能力。
48岁的参赛者陈秋芳来自广西柳州，日常护理对象为1至12岁的孤残儿童，承担洗漱、洗澡、喂饭、如厕等生活照护工作。陈秋芳表示，这次参赛的主要目标不是争夺名次，希望通过参赛学习先进经验，把学到的技能带回工作岗位，更好地服务儿童。
殡仪服务员赛项的赛场布置简洁庄重。来自浙江的参赛选手丁洪面对“逝者家属”端坐，认真倾听诉求，逐项核对逝者背景、家属意愿，有条不紊地完成殡仪服务策划方案，整个过程安静克制。从接待时的问候，到告别时的鞠躬，再到服务清单、送别仪式，每一个环节都考验着专业素养，也传递着人文关怀。
突出人文关怀，是本届大赛对标最新政策、坚持科技赋能、强化安全考核之外的又一特色。养老护理员赛区里，老式录音机静静摆放。“我们运用怀旧疗法开展照护，锻炼老年人的记忆力，通过共情、接纳与非对抗式沟通，提升养老护理员专业水平，让这些老年人获得有温度的照护，为行业树立实操指引。”刘则杨介绍。
在孤残儿童护理员赛项，人文关怀也贯穿考核全过程。“打分不只看技术完成度，更观察选手和儿童的语言沟通、心理安慰、儿歌互动、绘本共读等细节，以及对家长的焦虑情绪疏导。”该赛项裁判长许琳介绍，通过提升人文关怀在评分中的占比，以赛促学、以赛促评，树立鲜明导向，促进行业发展。
作为民政部、人力资源社会保障部、中华全国总工会联合主办的国家级一类职业技能竞赛，本届大赛自今年5月启动以来，累计组织了400余场地市级选拔赛、32场省级选拔赛，参赛规模超2万人。
《 人民日报 》( 2026年11月02日 12 版)
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